『管理者研修』　（105）　「和顔施の教えを　労務管理の実効を上げる一助としよう」

研修講師 　おはようございます。 　あなたは『無財の七施（ななせ）』という言葉をご存知ですか？ 　これは、仏教経典にあるものです。人はいくら貧しくてもあるいは病床にあっても他人に＜七つの施し＞ができるという教えです。その一つに「和顔施（わがんせ）」があります。 今風に換言すれば、＜笑顔＞あるいは＜... 続きをみる

『社員教育』　（78）　「失敗しても却って信用される　報告の仕方」

ID:8559fx 　おはようございます。サブタイトルについてこれまでを振り返り、以下箇条書きします。 １．先ずは報告し、上司の判断を仰ぎましょう。 　　誰の失敗も外部からみれば会社の失敗ということになります。また、上司からみれば　 　部下の失敗は、結果的には上司の責任でもあります。「叱られては？... 続きをみる

『社員教育』　（77）　「上司・先輩からの注意は　プラス思考で受け取ろう」

ID:8559fx 　こんにちは。『大家（おおや）と言えば親も同然　店子（たなご）と言えば子も同然』と言われた当時、「アタシャ、あら探しと言われても朝のゴミ出しをはじめ毎日人様に注意するのが三度の飯より好きでしてネ～」といった面倒見の良い〝小言幸兵衛〟がいたと聞いたたことがある。 　反面、「俺（あ... 続きをみる

『社員教育』　（76）　「人は自己への敬語の使われ方には　神経質な生き物」　(その４)

ID:8559fx 　おはようございます。 　さて、口語文法で教わった敬称としての『一人称』は「私（わたし・わたくし）」であり、私的場面あるいは芸能人を除いて人前での〝僕（ぼく）・あたし〟は不快感はないものの間違えた使い方です。幼い印象を受けることもあります。同じく自身を〝自分〟が口癖になっている... 続きをみる

『管理者教育』　（103）　「部下指導の要諦は　機微に触れた　先人の言葉からも学ぼう」　（その２）

ID:8559fx 　こんにちは。 　1951年下半期第26回芥川賞受賞者に小説家阿川弘之氏（文化勲章受章者）がいる。月刊 『文藝春秋』巻頭随筆を長らく連載していた。現在「サワコの朝」などテレビでもご活躍中のエッセイスト阿川佐和子さんのご尊父と言えばあなたもご記憶でしょう。 　その阿川さんのお話で... 続きをみる

『話し方教育』　（67）　「OJTを行う上での　忠告の仕方８ポイント」

ID:8559fx 　おはようございます。前回次の通り（〇とおり　×とうり）申し上げました。 ― 誰も「注意」しないから始末が悪い。悪い癖はいつまで経っても治らない。― 　叱り方には５段階あり、その３段階目に注意があります。 　職場の管理監督者は、「部下指導・育成（OJT）」を行なう上で、部下を＜... 続きをみる

『話し方教育』　（59）　「声の表現力向上を目指すなら　人の傷みのわかるリンカンに学ぼう」　（その２）

ID:8559fx 　こんにちは。間もなく昼休みですが、前回に続け更新します。 　リンカンは朗読によって抑揚や声の区切り〝間〟のテクニックをマスターしたと伝えられている。手紙や「新聞」に目を通す時は、いつも＜声＞に出して読んでいたそうです。 　やがてそうした努力の成果が表れ、リンカンは『説得の名人... 続きをみる

『話し方教育』　（66）　「話すことが不得手でも　良い聞き手になれば　人から好かれる」

ID:8559fx  　おはようございます。前に『自慢高慢馬鹿のうち　加えて避けたい三つの話題』と題して申し上げたことがあります。加えて「失敗談・苦労話」は良いが「成功談・自慢話」は鼻に付くので、できれば避けたいものだとも申し述べました。 　とは言うものの、実際には立場・役割もあり＜組織の置かれた... 続きをみる