社員教育『期待される管理者』

皆さんこんにちは!『寺子屋ラッキー』と申します。職場生活で多少なりともお役に立つと思える事柄を、人を中心に申し上げていきます。よろしければお付き合いください。

『管理者教育』  (122) 「人には認められたい欲求があり 触れられれば心を開く」 (その1)

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 こんにちは。今回は「行動科学」を参考に、標記について考えてみたいと思います。


 さて、人の欲求と目標を結びつけ、ある行動を起こさせ方向づけることを『動機づけ(モチベーション)』といいます。動機づけ理論の詳細は、アメリカの心理学者マズローの「欲求五段階説」あるいはハーズバーグの「動機づけ・衛生理論」などの専門書で研究していただくこととして、ここでは「寺子屋」としてご説明します。


 推理小説ブームを起こした松本清張の作品は、殺人事件の発生後名探偵が登場し見事解決という従来の探偵小説の型を変え人気となった。それは、動機づけの発見というところに特色があった。人に行動を起こさせる最も強い要因は、次の七つであるといわれている。


 第一は、生きるための睡眠・飲食欲
 第二は、苦しさから逃れ快楽を求める安楽欲
 第三は、満たされなくても死ぬことはないが、種族保存のための性欲
 第四は、秦の始皇帝が不老長寿の薬を求めたという生命欲
 第五は、ベターハーフと子供をこよなく愛する家族欲
 第六は、人並み以上に出世したいという優越欲
 第七は、多くの人に自分の価値を認められたいという承認欲


 以上の基本的欲求に訴えれば、どんな人でも反応するものです。
 ただし、価値観が多様化している現在「人の欲求」は人様々であり、優越欲にしても「俺(あたし)は昇進して苦労するより自分の今の生活を大事にしたいな」という出世欲のない人も現におり、こうだと〝決め付ける〟ことはできません。


 それでもこの世に無感動な人は皆無といってもよいでしょう。古今東西人を動かす名人は、この動機づけのボタンの押し方をチャント心得ている。そうした人たちは相手の関心を惹く五つの話題を用意している。次の五つの「話題」には、人の心に触れる強さがある。たとえば、


 (1)自分達の職場の話題
 (2)家庭と家族の話題
 (3)仕事についての能力と名声の話題
 (4)健康の話題
 (5)趣味をはじめとする娯楽の話題


 などがあるが、これらはいずれも人間の「基本的欲求」に訴えるものです。ありがとうございました。(続く)



❒ 管理者教育講師『人材教育研究所』 (「過去と未来は『鉄の扉』。変えられる未来に向かって挑戦しよう ‼」)