【2019年08月15日　投稿分】

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寺子屋ラッキー

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　おはようございます。

　さて、自然科学の世界には、「万有引力の法則」、「慣性の法則」といった＜原理＞があり、応用は利くものの普遍妥当性があり、人の力によって変えることはできません。　
　これに対し、人文社会科学の世界では＜原則＞と呼ばれるものはあるものの、これには例外が数多くあり、原理と言えるものが果たしてあるのか疑問に思える。
　仮に原理があるとすれば誰しもその通り行えば良い訳で、古今東西の指導者・為政者は説得・交渉事で苦労しないで済んだ筈である。強いて言えば人の『心理』が原理に近いものだと私は考えます。　

　ところで、これからのゼネラリストあるいはスペシャリストが、企業経営についての理論（学問）を研究することは、殊のほか肝要なことだと考えます。
　そうでなければ、たとえば囲碁および将棋で言えば、＜戦略・戦術・戦闘＞の各場面で〝定石（定跡）〟を知らずに打つ（指す）様なもので、「変化への対応」が出来ず、そこには自ずと限界があると思えるからです。

　同様に企業組織を取り巻く経営環境も変動要因が多く、理論どおりにはいかず、株価予想に導入されているAIをもってしても景気予測には限界があるでしょう。
　ただ、プロ棋士高段者の中には、数千ある定石の中で数百程度しか知らなくても、打った手が結果して定石になっていると聞いたことがある。「企業は人なり」。人間の秘めた無限の可能性を信じたいですネ。

　かつて、高度成長期の真っ只中、転職本だけでなく会社経営の本がベストセラーになったことがありました。当時は、トレンドで需要予測が出来た時代でもありました。（経験則上）
　著者の某国立大学の教授はその後退官し、会社を興したが結局は倒産。社員の能力を活かしきれなかったのかもしれないが、ビジネス社会では、中々理論どおりにはいかなかったようです。
　ビジネス現場は学校ではありません。「話し方」同様、原則はあっても例外も数多くあり、特にこのご時世、管理者にとっての組織運営は難しいものと考えます。

　さらに言えば、御社に規程・基準類が整備されていたとして、仮にお客さまから相談があった場合、＜原則＞で押し通すことは誰にでもできることです。
　顧客ニーズに応えるためには、それをあなたの＜権限＞の中でいかに解釈し運用するかが、あなたの「プロサラリーマン」としての〝腕〟のみせどころであり、顧客サービスにつながるものと考えます。

　この＜原則＞は、「社員教育（研修）」にもあり、〝あるべき姿〟を示すことはできます。
　しかし、日本的経営の三本柱が崩壊し非正規雇用率４割が依然として続いている現在、企業規模・業種・業態により、これが正解だと決め付けることは、やはり難しいものです。

　この先職場マネジメントで＜人の側面＞（含むＯＪＴ）を中心にアトランダムにサブテーマを取り上げていきます。よろしければお手すきの時お立ち寄り下さい。ありがとうございました。

❒　管理者研修講師『人材教育研究所』 (「過去と未来は『鉄の扉』。変えられる未来に
向かって挑戦しよう ‼」）