【2023年11月27日18時39分　 投稿分】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◆ 書庫変更　再投稿
ID:8559fx
寺子屋ラッキー

✡（部下・後輩指導のヒント）：『命令・指示の受け方』

　中卒を始めとする『期待と不安』を抱いたフレッシュパーソンを受け入れる時期となりました。標記について、以下ご参考までに。

　１．家庭では『立つより返事』と躾られたものですが、両親が高学歴化した現在はどう
　　なのでしょう？　
　　　上司の注意がパワハラと取られるのは「言い方」に問題があるように思えます。とも
　　かく部下の指導は「上司の責任」です。部下育成上からも注意すべきことは言う必要が
　　あるでしょう。 

　　　上司から名前を呼ばれたら、若々しい行動力を示して下さい。明るい笑顔で元気良
　　く、「はいッ⤴」と気持ちの良い返事をします。直ぐに、メモ用紙と筆記具を持って
　　「お呼びでしょうか」と上司の席へ行きます。　

　　　ここで注意すべきは、｢返事がないのも返事」と受け止められることです。騒々しい
　　職場では、蚊の鳴くような小さな声でヌーッと立っては〝ヤル気〟が感じられず、上司
　　に誤解を与えることもあるでしょう。

　　　学校では友人だけでなく生活指導に当たる教師も「注意」してくれません。また、家
　　庭生活では見過ごされても職場では通りません。問題を引き起こすことは実際あり、先
　　月もネットニュースに掲載されていました。試しに「実験」してみれば分かること
　　です。もし分からないとすれば「鈍感」な性格と見られることもあるでしょう。
　　　ストレス対策としての「認知行動療法」を学ぶ以前のことです。
　　
　２．メモをとる習慣をつけましょう（特に、数字・日付・固有名詞など）。そのために
　　は、メモや筆記具を常に身辺に用意しておきましょう。
　　
　３．指示・命令は、とりあえず最後まで聞き、話の途中で口を挟まないことです。上
　　司の話が一段落したところで、疑問点は質問し、要点を復唱して確認しましょう。

　４．分からないことは、分かるまで徹底的に聞きましょう。曖昧にして、いい加減にし
　　たままにしないことです。

　５．確認する時は、次の八つのポイントでチェックしましょう。これは、あなたが企
　　画書（計画書）を作成する時にも必要なことです。

　　　○　どういう理由で（目的・意義）････････････････････････ＷＨＹ

　　　○　何をするのか（仕事の内容）･･････････････････････････ＷＨＡＴ

　　　○　誰とするのか（自分だけか）･･････････････････････････ＷＨＯ

　　　○　どこでするのか（場所）･･････････････････････････････ＷＨＥＲＥ

　　　○　いつまでにやり遂げるのか（期日・時間）･･････････････ＷＨＥＮ

　　　○　どのようにするのか（処理方法）･･････････････････････ＨＯＷ

　　　○　いくら（どれくらいで＝予算）････････････････････････Ｈｏｗ　ｍｕｃｈ

　　　○　どれくらい（どれくらいの量）････････････････････････Ｈｏｗ　ｍａｎｙ

　　　※　場合によっては、Ｗｈｏｍ(誰に、誰を)を加える必要もあるでしょう。

　６．急いでしなければならない仕事がある時に、別の急ぎの仕事を頼まれることがあり
　　ます。そのような場合は、ただ〝できません〟ではなく、どちらを先にやればよいの
　　かを上司に「相談」してみましょう。上司も多くの部下・仕事を抱えていて忙しいの
　　で、あなたに既に指示したことを忘れている場合も考えられます。

　７．自分の能力・時間・内容を考え合わせ、安請け合いしないことも大事です。この場
　　合も上司とよく「相談」しましょう。

　８．他部門の管理者からの業務依頼は、直属上司の了解を得てから行動しましょう。仕
　　事の指示・命令は、原則直属上司から受けるものです。これを、「指示系統の統一」
　　と言い組織運営上大切なことなのです。分かりやすく言えば、職場では「ワンマン・
　　ワンボス」と心得ておいて下さい。

　９．仕事をする時は、どうせするのですから、気持ち良くしましょう。嫌々するのは、
　 「退歩の始まり」です。

　10．仕事は＜緊急度＞・＜重要性＞を常に頭におき、『優先順位』をつけて実施すること
　　が大切です。そして、仕事の「期日」は厳守（納期を守る）しましょう。ここに「時間
　　管理」の必要性があります。また、期日までに出来上がらないと思えた時は、早めに上
　　司へ「相談」しましょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　今回は以上です。ありがとうございました。

❒　社員研修講師『人材教育研究所』 (「過去と未来は『鉄の扉』。変えられる未来に
　向かって挑戦しよう ‼」）

#マネジメント

････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････