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寺子屋ラッキー

　こんばんは。今日は七五三です。ラッキーこと私もお陰様で満７歳になりました。前回に引き続き今回は『寺子屋ファミリー』の母「モコ」と姉の「ユキ」をご紹介いたします。弟の「くま」、妹の「ハッピー」と同じく引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。（寺子屋ラッキー）

　さて、「挨拶の働き」については具体例を挙げ既に説明いたしました。ただ挨拶するだけなら「おばちゃん オハヨウ」と幼児でも言えます。ここでは視点を変えて問題提起します。

　挨拶は相手が同僚だけでなく、あなたの上司に対しても同じで〝ゴマすり〟とは違います。ハラスメントが問題視される現在でも、自分に「関心」を示されて不愉快になる人はいないはずです。おいでだとすればご自身に対する日頃の職場行動を振り返ることが必要かもしれません。

　たとえば、あなたが配偶者あるいは恋人からプレゼントされたスーツ・ネクタイなどを身に付け出勤したとします。忙しい職場だからといって、気が付いてはいても誰も何も言ってくれなかったとしたら、その夜枕に頭を乗せた時に寂しい気がしませんかね？

　ただ実際には、口で言うほど簡単なことでないことは、あなたの職場を見ればお分かりでしょう。よく観察してみて下さい。SNSのご時世でもいずれあなたが部下を一人でも持つ立場になった時には、ここで申し上げている意味が多少はご理解いただけることと思います。
　挨拶の仕方の工夫は、動作、時機なども勘案しましょう。このことはお客さまとの応対あるいは日常の職場生活の中で各自研究なさってみて下さい。

　ここで押さえておきたいことは、挨拶は「投げ」、返事は「受け」だということです。
　煩わしい『人間関係』は、ここから始まります。返事をしないのは、人間関係を拒否している姿ともいえます。どうせするなら気持ちよく、「ハイ !」の二文字の出し惜しみをしないように気をつけたいものです。

　仮にあなたが、「ハ～イ⤵」などとイヤイヤ返事をすると、上司は、あなたが〝ヤル気〟がないと受け止める場合もあるものです。「ナンだ、そのけだるそうな嫌ったらしい返事の仕方は？ 松木には頼まん。他の者に頼むからもういい！ 」と気分を害されます。この場合の返事の仕方は、話し方の面から見れば「良い返事」とは言えません。

　外交面での首脳会談をイメージして考えてみて下さい。仮に「シェークハンド」しようと〝片手〟を差し出した時に座っていたらまずは立つのが礼儀。忘れていたは言い訳。加えて相手はニコリともせず目も見ずに〝上下にも振らず〟それも力なく握り返してくる。だけでなく相手から拒否をされたとします。あなたが挨拶をしても、相手が返事をしてこないのと同じです。どんな気持ちになりますか？  そういうあなたも、気分が悪い時、返事をしないことがあった筈です。
　たとえば、子供の頃団塊の世代の父親から「太郎聞こえているのか？　返事くらいしたらどうなんだ !!」と、叱られた記憶がありませんか？

　返事をしないのは、あなたには悪気がなくても、相手には無視されたと誤解されることもあるので、「テレワーク」であっても気をつけたいものです。
　つまり、挨拶とは本来は「一方行為」であり、〝見返り〟を期待すべきものではありません。とは言っても人間＜無視＞されることを大変気にする動物です。

　ここで申し上げたいことは、挨拶はビジネスマナー・行儀作法にとどまらず、＜関心の表れ＞であり、＜好意・敬意の表明＞でもあります。
　要は、相手の心理に「プラスの影響」を与えるものだということです。

　サラリーマン生活を送る上で最低限の「人間関係」を維持するために必要なだけではなく、ときには『人を動かす力』があることは先に記載した通りです。ですから、挨拶は仕事と同じく「先手必勝」を心がけたいものです。
　なお、騒がしい職場では蚊の鳴くような声では相手に届かず「誤解・曲解」され損をすることも実際にはあることです。気を付けましょう。

　以上は単なる＜体験談＞で申し上げているわけではありません。つまらんことのようですが産業心理学をはじめ行動科学・一般意味論などをベースに『実践的話し方』の基本としての＜挨拶＞について、＜想像力・創造力＞を逞しくしての＜まとめ＞です。

　年末年始は来年と同じく「奇跡の９連休」となります。日直・宿直予定日が決まり次第、有意義に過ごせるよう計画を練ってみてはいかがでしょう。
　では、退社時間帯に入りました。今日もお読みくださりありがとうございました。

【注】 ブログ内が殺風景なため、前回からトップにロゴマーク代わりのイラスト「ジェッ　
　　トに乗って」を入れました。

❒　話し方研修講師『人材教育研究所』   (「過去と未来は『鉄の扉』。変えられる未来に
　向かって挑戦しよう ‼」）

#マネジメント

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