『話し方教育』　（183）　「たかが挨拶　されど挨拶」

ID:8559fx 　こんにちは。話し方における「挨拶の働き」とその方法について申し上げてきましたが、本来は「管理者教育」の中で『人間関係論』の視点から採り上げる内容を若年層にもご理解頂けるよう砕いています。 　ネットコミュニケーションが定着した頃、ある管理者が嘆いていた。出勤しても朝の挨拶も碌に... 続きをみる

『話し方教育』　（182）　「挨拶は　人間社会の　基礎的な話し方」

ID:8559fx 　こんにちは。台風の影響はいかがでしたでしょうか。被災された方々には心からお見舞い申し上げます。 　前回申し上げた通り、挨拶は人間社会の基礎的な「話し方」であり、人間関係をつくる働きをもっています。また〝第一印象〟もここから生まれるので、日常の挨拶を軽視してはいけないように思え... 続きをみる

『管理者教育』　（91）　「事実に基づき褒めるのは　叱ることより難しい」

ID:8559fx 　こんにちは。あなたが帰宅後毎晩癒（いや）されるペットを飼っているとしたら、犬・猫だけでなくトカゲ・蛇の類でも何のてらいもなく褒めておいでと思います。 　では、相手が人の場合はどうでしょう？ 　人は十人十色様々です。話し手の意図が聞き手に正しく伝わるとは限りません。そのため世間... 続きをみる

『話し方教育』　（181）　「挨拶の意義と　心得三条件」（※）加筆修正再投稿

【2022年09月08日　再修正投稿分に加筆】 　こんにちは。SNSの時代加えてコロナ禍のご時世で挨拶を不得手とする方はおいででしょう。しかし、昭和二世当時からのことであり決して珍しいことではありません。そこで「挨拶の働き」について、これまでのまとめを兼ねながら再提起します。 　さて、挨拶（あいさ... 続きをみる

『管理者教育』　（184）　「能力開発の決意は　目標の３原則に則り　実現を図ろう」

ID:8559fx 　こんにちは。働き方改革が問われる現在、生涯設計上必要な『能力開発』は業務遂行上とそれ以外に大別されることについては前に申し上げたことがあります。 　ときに、消防自動車のホースから出る水の勢いは大変なものです。近くで掛けられたらまともに立ってはいられず、おそらくひっくり返ること... 続きをみる

『社員教育』　（62）　「ドラマ『半沢直樹』にみる脚本家と役者」（2015年2月25日投稿分）【加筆修正再投稿】

ID:8559fx 　こんにちは。自粛活動を公私共に余儀なくされている現在、休日をいかがお過ごしですか。あなたは先週日曜日、７年振りに放映された「半沢直樹 特別総集編（前編）」をご覧になりましたか？　視聴率は13.7％だったそうです。 　７年前というと株式市場では日経平均株価が15年振りに終値2万... 続きをみる

『話し方教育』　（94）　「人間情報力を高める　三つの聞き方」

ID:8559fx 　こんにちは。今日もお仕事お疲れ様です。 　さて、現在テレビだけに限ってみても長寿番組「徹子の部屋」を始めとするトーク（対談・鼎談・座談）番組は、深夜まで含めると一週間で何本あるのでしょうか。　 　司会者に対する評価（好き嫌い）は分かれるものの、司会者はゲストについての予備知識... 続きをみる

『社員教育』　（106）　「ビジネスマナーの　根本精神とは」

ID:8559fx 　おはようございます。 　 　さて、あなたは職場のルールおよびエチケット並びにマナーの違いをご存知だと思います。しかし、勉強会で参加者にお訊きしてみると一部とは言え、マナーを心得ていない方がおいでのように見受けます。 　 　たとえば言葉使い、電話の応対、社外文書の書き方、車の乗... 続きをみる

『管理者教育』　（195）　「時には風の流れが変わるのを待つのも一法」

ID:8559fx 　こんにちは。リーマンショック前の為替相場になりこの先を予測することは、気象予報と違い変動要因が多いためAIでも難しいでしょう。『神のみぞ知る』世界です。 　今日の日経平均株価は小幅高ながら株式投資で資産形成を図っている方は銘柄によっては１分足チャートが気になることでしょう。ス... 続きをみる

『管理者教育』　（177）　「期待される管理者は　理論よりも　実践的行動で振り返ろう」

ID:8559fx   　こんにちは。今年の大型連休を十分堪能されておいででしょうか？　「あと半日で明日から仕事かよ。ア～ヤンなっちゃうナ」のマイナス思考ではこの先困っちゃうことにもなりかねません。それよりも「未だ半日もあるぞ！焼酎でも飲みながら創造力を鍛えるよう動画で脳トレでもするか」とプラス思... 続きをみる

『管理者教育』　（193）　「信頼されるリーダーに求められる　三つのコンセプト」　（その２）

ID:8559fx 　おはようございます。前回に続けます。 　第二は、自分の考えは価値があるものだと信じることです。会社および部下のためになり喜んでもらえるという強い＜信念＞をもつことです。つまり、自分の考えおよび行動に〝惚れ込むこと〟です。 　最後は、経営上層部および部下を信じることです。また、... 続きをみる

『管理者教育』　（192）　「信頼されるリーダーに求められる　三つのコンセプト」　（その１）

ID:8559fx 　今晩は。あなたは働き方改革が問われる以前の担当者だった頃「上司の立場になって考えろ！」と言われたことがあると思います。ですが、雇用形態は別として仕事に対する取組み姿勢が様々であり加えてテレワークの推進で上下の対面接触の場が減っているご時世です。 　昔から『子を持って知る親の恩... 続きをみる

『管理者教育』　（194）　「後継者育成は　全社的視点から　部下のマネジメントを行おう」

ID:8559fx 　こんにちは。今回も長くなりますがトーンを変えないよう別けずに一括投稿します。リピーターのあなたにはお時間がある時にご覧頂ければ幸いです。 　さて、働き方改革が問われる時代、就業規則の書き換えによりかつてのサイドビジネスを副業として容認する企業が増えつつあると聞きますがその実態... 続きをみる

『社員教育』　（117）　「口角泡を飛ばさずとも　話し合いは大いに交わそう」

ID:8559fx 　こんにちは。梅雨明けが遅れた今年、今日は二百十日で台風シーズンに入りましたがお元気ですか。 　ときに、一時期話題になった慣用句の「喧喧囂囂」と「侃侃諤諤」の言葉をご存知ですか？　知ってはいても間違えて遣う人は、専門校でビジネス文書を教える30代の元高校国語教諭にもおり寂しい気... 続きをみる

『管理者教育』　（176）　「ビジネスパーソンにとっての　合理化の是非」　（その3）　※　再投稿

ID:8559fx 　こんにちは。昼をいかがお過ごしでしょうか。今回は令和3年５月３日投稿分に一部加筆した再投稿です。 　全国法人企業160万社では社内文書としての明文化の有無は別として各社ごとに経営理念および社是並びに社訓があり朝礼などで今でも唱和している会社もあることでしょう。その中にはバブル... 続きをみる

『社員教育』　（番外 4）　「優れたリーダーの条件とは？」

ID:8559fx 　管理者・監督者・リーダーなど、組織の中には様々な役割を持った人がいます。その中でもこちらでは、リーダーにスポットを当ててみたいと思います。 　リーダーは組織にとって大事な役割を担っています。そのため、優れたリーダーを目指してリーダー研修を受けたり、講演会に出席したりされている... 続きをみる

『管理者教育』　（146）　「褒めるのは　叱ることより難しい」　（その２）

ID:8559fx 　今晩は。色々気付かされたパラリンピック閉会式を前に更新します。 　第三は、部分を褒めること。 　全体を褒めないで、特定の部分を褒めることです。女性に対して「あなたはいつ見ても美 人ですね」というのも空々しい。そのためか照れ症が国民性の日本人男性には期待できないが、外国映画のラ... 続きをみる

『話し方教育』　（88）　「業務上の話し方は　上司先輩の固有技術を見定め　大いに習得しよう」

ID:8559fx 　こんにちは。 　ある産業心理学者の調査によりますと、トップマネジメントは活動時間の80％を話し方に費やしているということです。また管理者になると、経営方針・部門方針を職場の末端まで徹底させるだけでなく、管理技法としての話し方のスキルも必要となってきます。それだけ、話し方がビジ... 続きをみる

『話し方教育』　（79）　「折衝・交渉で予想される　拒絶反応五つの態度」

ID:8559fx 　おはようございます。今回は今年３月2回に分けて申し上げた「五つの抵抗感とその対応」の話し方の観点からの補足です。 　アメリカのセールスマンがうまいことを言っていた。「お客の心は飛行機のパラシュートのようなものだ。開かなくては何の役にも立たない。相手が心の扉を閉ざすというのは、... 続きをみる

『管理者教育』　 （122）　「人には認められたい欲求があり　触れられれば心を開く」　（その１）

ID:8559fx 　こんにちは。今回は「行動科学」を参考に、標記について考えてみたいと思います。 　さて、人の欲求と目標を結びつけ、ある行動を起こさせ方向づけることを『動機づけ（モチベーション）』といいます。動機づけ理論の詳細は、アメリカの心理学者マズローの「欲求五段階説」あるいはハーズバーグの... 続きをみる

『話し方教育』　（73）　「長い話を嫌う　聞き手の特性と本質（心理）」

【2021年03月13日　投稿分】 ID:8559fx 　おはようございます。 　長い話が嫌われるのは、その内容次第で一概には言えないものの、どうも万国共通のようです。ですから聞き手を見て聴衆分析し、飽きてきたなと見受けたら話を組替え、慌てずに結論（テーマ）を述べ話を早めに切り上げれば良いのです。... 続きをみる

『管理者教育』　 （190）　「潜在リーダーは　顕在リーダーを補佐し　協働しよう」

ID:8559fx 　こんにちは。『選択的夫婦別氏制度』の検討が進められている現在です。子供の性格形成の後天的要因に『家庭環境』があります。＜政治・宗教・思想＞は脇に置き「子供の育成」の観点からはどのように考えたら良いのでしょう。 　２階で遊んでいた子供が両親の新婚旅行のアルバムを見つけてキッチン... 続きをみる

『管理者教育』　（178）　「管理者への部下の希望と　上司の振り返り事項」 ※ 記事喪失補充

ID:8559fx 　こんにちは。前回に続け箇条書きします。 Ⅰ．部下指導面での管理者への部下の希望 　1．～ができるようにさせる。 　２．～を積極的にさせる。 　３．必要点に基づいた～をさせる。 　４．部下の立場を考慮した〇〇をさせる。　 　５．タイミングの良い〇〇をさせる。 II．日常業務にお... 続きをみる

『管理者教育』　（167）　「話の目的に合わない報告は　雑音として逆効果になることも」

ID:8559fx 　こんにちは。おくつろぎのところお立ち寄り頂きありがとうございます。 　当ブログでは、職場での「話の目的・働き」の中で、あるいは「上司補佐」の一つとして『報告』を取り上げ、その重要性を詳述したことがあります。 　たとえば、次のようなことを職場でみかけることはないでしょうか。オン... 続きをみる

『話し方教育』　（70）　「説得・交渉を有利に導くためには　身だしなみにも気を配ろう」

ID:8559fx 　こんにちは。これまで『言葉は話の全てではない』および『視覚は聴覚に勝る』ということで「外面的態度」について申し上げてきました。 　昔から『襤褸（ボロ）をまとえど心は錦（にしき）』というが、ビジネス現場にどの程度通用するのでしょうか。 　その点『馬子にも衣装　髪　かたち』と言わ... 続きをみる

『管理者研修』　（100）　「上司は部下の　変化への挑戦意欲に　火を付けよう」

研修講師 　こんにちは。 　コロナ禍以前から＜生きがい＞の対象としての欲求への挑戦を諦めているのではないかと思える人をお見受けすることがあります。「余計な心配　大きなお世話」と分かってはいても、残念な気がすることがあります。 　世界一の速さで高齢化社会がスタートした昭和時代と違い、かつての研修テー... 続きをみる

『 社員教育』　（３）　「グローバル化の時代、日本語にも関心を持とう」　※　再投稿

ID:8559fx 　おはようございます。 　さて、当ブログでは「おはようございます」で始まり、「ありがとうございました」で終えることとしています。たとえ犬の卒倒（ワン・パターン）と言われても、＜挨拶・（名前）・内容・（名前）・挨拶＞の順序がスピーチの基本に沿っているからです。 　仮に「おはよう」... 続きをみる

『社員教育』　（118）　「アイデアの芽を摘み取る　固定観念を排除しよう」

ID:8559fx 　こんにちは。ブログはご覧頂ける方がいませんと壁に向かって話してるのと同じで「独り言・寝言」になります。その意味でリピーターのあなたには感謝しています。下半期からはマーケットインの精神であくまでも『社員教育』の範疇で、これまでのおさらいの他「寺子屋」として採り上げる内容を徐々に... 続きをみる

『管理者教育』　（191）　「説得は　話し手の＜人柄・個性＞を通して　真に効果が表れる」

ID:8559fx 　こんにちは。週明け早々お越し頂きありがとうございます。 　さて、話の働きには聞き手の心の中に話し手の＜信念・決意＞および相手に期待していること並びにアイデアなどを相手に伝え、理解・納得させ「行動」させる目的の話があります。いわゆる『説得』（頭・心・行 ☞ ズシンギョウ････... 続きをみる

『社員教育』　（113）　「職場会議で　参加者の同意を得るために　意識したい五つの留意点」

ID:8559fx 　おはようございます。オンライン職場でも伝達会議のほか各種会議が開催されていることでしょう。会議で発言するときは次の五つを意識してみて下さい。 　先ずは、聞き手の反感を招かないこと。 　突如思いがけない提案をパット出し、聞き手にショックを与えて悦に入っている方がおいでです。 　... 続きをみる

『話し方教育』　（102）　「生きた話し方を学び　自己実現達成の一助としよう」

ID:8559fx 　こんにちは。週明け早々お立ち寄り頂きありがとうございます。 　さて、「話し方教室」をタイトルにした書籍が数多くある中、知っている限りで個人的に最も勉強になった出版物があります。それは、言語学者金田一京助博士のご子息であり現在講演活動でもご活躍中の金田一秀穂教授のご尊父、言語学... 続きをみる

『話し方教育』　（98）　「業務上の話を分かり易く伝えるために　意識したい４ポイント」

ID:8559fx 　おはようございます。 　職場において取分けオンライン職場で分かりやすく話を伝えることはとても大切なことです。伝えやすい話し方を身につけると、部下とのコミュニケーションや上層部へのプレゼンテーションあるいは会議・社員教育など色々な場面で良い結果に繋がります。 分かりやすく話すと... 続きをみる

『話し方教育』　（93）　「管理者の話し方　セルフチェック25」

ID:8559fx 　こんにちは。ナイス頂いている方をはじめリピーターの皆様には今回もお立ち寄り頂きお礼申します。 　さて、話し方での広い意味での音律・態度は、良くも悪くも『癖（クセ）』の範疇に入る項目が多いものです。そのため「改善点」は他から言われないとご当人は中々気付き難いことです。 　以下は... 続きをみる

『社員研修』　（90）　「相手の立場にたって払拭したい　五つの抵抗感とその対応」　（その１）

研修講師 　おはようございます。 　今回の投稿記事は先月26日の（87）「折衝・交渉する場合は　相手の抵抗力を弱めていこう」の続編です。 　相手の抵抗感にはどのようなものがあり、そのためにはどのようにしたら良いのでしょう。それは次の５点です。 　まずは、相手に好感が持てないための抵抗感の排除です。... 続きをみる

『社員教育』　（68）　「物言えば　唇寒し　秋の風」

ID:8559fx 　今晩は。ご帰宅でしょうか？ 　今日から来年高卒予定者を対象とした採用試験が始まりました。高学歴社会とはいえ、病院と＜診療所・医院・クリニック＞との違いの法的根拠はともかく、学生と生徒の違いを知らない方がいる。就職率の話題からして院卒・大卒（含む短大・高専・専門学校）が優先され... 続きをみる

『話し方教育』　（178）　「説得・交渉を有利に導くには　誠実・熱意に加え若干の技能も参考に」（その2）

ID:8559fx 　こんにちは。一週間経つのは早いものです。前回記事（8/13）本文最後で次の通り記載しました。 　・・・　ですから、一応相手の意見に賛成しておいてから反撃に移るのが『定石』です。この話し方に「応酬話法」があり「一歩後退二歩前進」の戦術です。 　次に挙げる反対を受けたときの「応酬... 続きをみる

『話し方教育』　（177）　「説得・交渉を有利に導くには　誠実・熱意に加え若干の技能も参考に」（その１）

ID:8559fx 　こんにちは。あいにくのお天気ですがいかがお過ごしでしょうか。前回「台風シーズン到来」について記載した時には影も形も無かった台風８号で休日予定の変更を余儀なくされている方もおいででしょう。ライフラインの保守で出勤なさっている公共事業・公益事業関係者の皆様方はお疲れ様です。 　さ... 続きをみる

『話し方教育』　（169）　「部下との面談効果を上げる話し方」（その１）

ID:8559fx 　こんにちは。人は苦労話や自慢話にみるように聞くよりも話すほうを好む動物です。とは言っても人様々、職場には生まれつきの性格だけでなく家庭環境をはじめ多くの要因があり、無口な部下や後輩も結構いるものです。その場合はどうしたらよいのでしょう？　 　それには、イソップ寓話『北風と太陽... 続きをみる

『社員教育』　（110）　「会社経営では　縁の下の部署にも　陽が射す機会の配慮を」

ID:8559fx 　明けましておめでとうございます。今年もよろしくお願いいたします。 　正月に大手通販の無料ビデオ「ノルマンディー（将軍アイゼンハワーの決断）」の連合国遠征軍最高司令官アイゼンハワー大将（後の米国第37代大統領）を見ていてかつてご指導頂いた某先生のお話を思い出しました。今回もおぼ... 続きをみる

『社員教育』　（番外 6）　「管理者に求められる能力」

ID:8559fx 　上司と部下の間で板ばさみ状態になり、頭を抱えている管理者の方は数多くいらっしゃいます。そういった方々に向けた管理者研修も各所で行なわれていますが、管理者研修を受ける前に、まずは「管理者に求められる能力」を考えてみませんか？ １．そもそも管理者の役割とは？ 　　管理者の役割と一... 続きをみる

『社員教育』　（番外 3）　「部下の仕事に対する意欲を高めるために」

ID:8559fx 　管理者のマネジメントの人の側面に部下の指導・育成があります。能力ある部下との人事考課時の面談結果、部下が仕事で存分に力を発揮できるようにさせるには育成的課業配分あるいは仕事の仕組みの改善などへの取り組みも必要です。それだけでなく担当業務やこの先任せる仕事に対して意欲的に取り組... 続きをみる

『話し方教育』　（100）　「人間関係維持のため　相手に応じた　古人の教え（知恵）」（その１）

ID:8559fx 　こんばんは。 　さて、何事もそうですが『目的』をしっかり掴んで行動することだけは忘れない。これだけは敢えて強調したいと考えます。職場で話す時でもTPOに応じて目的をしっかり掴むことは、非常に大切なことです。 従って、目的を達成できない話は、効果があったとは言えず、「上手な話し... 続きをみる

『管理者教育』　（147）　「影響力ある話をいかにするかが　各階層リーダーの課題」

ID:8559fx 　おはようございます。下半期に入り秋の定期人事異動で転勤し新任地への単身赴任を余儀なくされている方もおいででしょう。新型コロナウィルス対応の緊急事態宣言が解除されたとはいえ厳しい経済環境に変わりありません。大いに頑張って下さい。 　ときに、『話し方』には二つあります。テレワーク... 続きをみる

『管理者教育』　（142）　「オンライン職場でも　ＯＪＴは管理者の責務」　（その２）

ID:8559fx 　管理者が部下の能力（知識・技術・技能・態度）を開発し高めていくことは、職場マネジメントにおける本来業務です。人事研修所管箇所に委ねることはできません。また、プレイングマネジャーとしての忙しさも理由にはならないでしょう。 　仮に職場実態からみて要員的にも職務交代・職務拡大ができ... 続きをみる

『管理者教育』　 （124）　「転石苔を生ぜず　職場に問題解決の習慣化を図ろう」

ID:8559fx 　こんにちは。 　いつの時代も企業では＜技術革新・販売革命＞が求められています。あなたが仕事をしているのは、会社の事業目的を達成するためです。その目的を達成するまでには大小色々な問題が発生しているものと思います。活動を止めれば問題は何も起きません。 　したがって、企業とは解決さ... 続きをみる

『社員教育』　（95）　「とかくこの世はままならず　耐性の涵養を図ろう」　（その２）

ID:8559fx 　こんにちは。 　前回欲求不満からくる〝退行現象〟も含めた職場不適応行動と思える職場事例を20項目箇条書きしました。こうした行動は、さらに高じてくると心身症・神経症になり出社拒否に陥る要因ともなります。　 　そのため労務管理上「職場のメンタルヘルス」が重視されている現在、部下の... 続きをみる

『社員教育』　（77）　「上司・先輩からの注意は　プラス思考で受け取ろう」

ID:8559fx 　こんにちは。『大家（おおや）と言えば親も同然　店子（たなご）と言えば子も同然』と言われた当時、「アタシャ、あら探しと言われても朝のゴミ出しをはじめ毎日人様に注意するのが三度の飯より好きでしてネ～」といった面倒見の良い〝小言幸兵衛〟がいたと聞いたたことがある。 　反面、「俺（あ... 続きをみる

『社員教育』　（67）　「社内規則・規程・基準類は原則と許容範囲を知り　権限内での運用を図ろう」

ID:8559fx 　おはようございます。当ブログでは「話し方教室」として記事を投稿することもありますが、「文章教室」ではありません。今回はこの先話を進める便宜上、変則的に〝ビジネス文書（書き言葉）〟を取り上げます。 　日常会話では「やっと娘が片付いてね」と父親が言うのを耳にすることがあります。整... 続きをみる

『管理者教育』　（42）　「社員教育の基本はＯＪ Ｔ」（※) 2020年1月２日投稿分　紛失記事補充

ID:8559fx 　明けましておめでとうございます。本年もよろしくお願いします。 　さて、今回は年明け早々ということもあり、ブログテーマの基本に立ち返りオーソドックスな内容とします。 　これまで「ＯＪＴ」について申し上げてきましたが、はじめて聞く言葉だという方も中にはおいでかと思います。そこで、... 続きをみる