『話し方研修』 (181) 「挨拶の意義と 心得三条件」(紛失記事再投稿)
【2022年09月08日 再投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。SNSの時代加えてアフターコロナ禍のご時世で挨拶を不得手とする方はおいででしょう。しかし、昭和二世当時からのことであり決して珍しいことではありません。そこで「... 続きをみる
『話し方研修』 (181) 「挨拶の意義と 心得三条件」(紛失記事再投稿)
【2022年09月08日 再投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。SNSの時代加えてアフターコロナ禍のご時世で挨拶を不得手とする方はおいででしょう。しかし、昭和二世当時からのことであり決して珍しいことではありません。そこで「... 続きをみる
『管理者研修』 (242) 「働き方改革が問われる時代 自己啓発の奨励・援助について」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー 今晩は。ご家族お揃いの夕餉のお時間でしょうか? さて、自己啓発は管理者がリーダーシップを発揮するためにも肝要なことです。技術革新に拍車がかかり、AIが技術開発され大きく寄与し実用化されている現在です。人事評価制度へも徐々に導入が図られているご時世とは言え、私... 続きをみる
『管理者研修』 (241) 「人を動かす秘訣は 人の本性の理解から」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。戦後間もなく当時の通産省の肝煎りでアメリカから入ってきた教育訓練方法に、「MTP」と「TWI」がある。仮に、あなたが人気国家試験「社会保険労務士」を受験するとしたら、一般常識(二次試験)の記述... 続きをみる
『管理者研修』 (240) 「部下への ラポール(心のベルト)を掛ける 実践的話し方(聞き方)」 (その2)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ 今晩は。月末の業務処理で残業なさっている方も多いことでしょう。早いもので今年も半年が終わります。物価と株価は上昇していますが、賃金の引き上げも期待したいですね。早速前回に続けます。 第三は答えざるを得ないよ... 続きをみる
『管理者研修』 (239) 「部下への ラポール(心のベルト)を掛ける 実践的話し方(聞き方)」 (その1)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんばんは。人は苦労話や自慢話にみられるように聞くよりも話すことを好む動物です。 また、認められたい動物でもあります。誰でも自慢したいものを無意識のうちにも持っています。<趣味・特技・健康・家族・地位・持ち物... 続きをみる
『管理者研修』 (238) 「管理者に バイタリティーが 求められる理由(わけ)」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。既に申し上げた通り業務遂行能力には、知識・技術(技能)だけでなく、態度・意欲も含まれます。態度面で管理者にとってぜひとも必要なものの一つに<バイタリティー>があります。 では、バイタリティーとは... 続きをみる
『社員研修』 (157) 「上司の代理代行が出来るよう 常日頃から自己研鑽に努めよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ 今晩は。今日も一日お疲れ様でした。今回は投稿済み『管理者研修(236)』に続けます。 さて、誰がいつから言い出したのかは知りませんが、『名選手必ずしも名監督ならず』という言葉があります。言い得て妙であり、サ... 続きをみる
『管理者研修』 (237) 「人を動かすには 『アイドカスの法則』の 職場への適用を図ろう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは さて、管理監督者(説得者)の最終目標は、部下(相手)に「行動」を起こさせ『目 的』を達成することです。状況によっては、その行動を止めさせることも必要となります。職場には上司の意を呈してすぐに行動... 続きをみる
『管理者研修』 (5) 「人文社会科学の世界には 原則はあっても原理はない?」 ※ 書庫変更再投稿
【2019年08月15日 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ おはようございます。 さて、自然科学の世界には、「万有引力の法則」、「慣性の法則」といった<原理>があり、応用は利くものの普遍妥当性があり、人の力によって変えることはでき... 続きをみる
『管理者研修』 (236) 「混迷の時代 いつリーダーに起用されても 困らない心構えを」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんばんは。夏至を過ぎたばかりですが冷えますね。 選択的夫婦別姓(氏)導入が議論される現在、ご主人がご養子さんになって姓が変わっても<家庭のリーダー>であるとしてこれまで申し上げてきました。 ときに、上場... 続きをみる
『 社員研修』 (152) (続)「グローバル化の時代、日本語にも関心を持とう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前回に続けます。 1.囲碁の打ち方、将棋の指し方でも、知らないと上級者がいくら考えても出来ないもの があります。例えば、次の文字はいずれも「さま」と読みますが、本来の使い分けを ご存知ですか? 〇 様 〇 檨 〇 樣 これは知... 続きをみる
『管理者研修』 (235) 「質問・応答のプロセスを通して 共同思考の場としよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。書庫を替え前回『話し方研修(224)』に続けます。 さて、話しを弾ませる話し方の技術に「質問の仕方」があります。質問と相づちをミックスして使うと、話はスムーズに進行していくものです。 質問はある種の〝刺激〟となります。関心のない相手をあ... 続きをみる
『管理者研修』 (225) 「ビジネスサイクルを 円滑に回す 調整の機能」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。昨今テレビニュースでは、国内外とも「調整」という言葉をよく見聞きします。日常のビジネス活動でも調整は欠かせません。 ときに、管理者が部下に仕事をさせる時には、計画(P)指示(D)し更にチェック(C)改善(A)して業務のスパイラルアップを図... 続きをみる
『話し方研修』 (223) 「会話を交わして 昨日の敵が 今日の友」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。話には目的に応じて働きが替わります。目的を達成できない話は『上手な話し方』とは言えません。普段何気なく交わしている「会話」の目的を覚えておいでですか? 会話の目的は、日常の『人間関係』を円滑にすることです。会話は話し方の巧拙よりも、お互いに「共... 続きをみる
『話し方研修』 (221) 「話は 常に揺れ動く 聞き手の心理に対応して」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ おはようございます。あなたは次のような経験をお持ちじゃないでしょうか? 突然トップに呼ばれ所感業務である特約店との「サービス懇談会」の今後の在り方について意見を求められたとします。あなたは日頃考えているこ... 続きをみる
『管理者研修』 (234) 「管理者が 自己啓発を進めるに当たっての 基本的考え方」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。これまでに広義のOJTとしての部下への啓発援助についてはその考え方と方法についてお話しました。今回は管理者の立場に置き換え『自己啓発の進め方』について申し上げます。 では、管理者ご本人はどのよう... 続きをみる
『話し方研修』 (220) 「蜜缶 金缶 酒の缶 人は褒め(認め)ねば働かん」(その2)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ おはようございます。ここでのサブタイトルは、かつて流行(はや)った懐かしい「CMソング」が頭を過(よ)ぎったことでリズム感を生かし、若干手直しして付けたものです。以下「話し方研修(218)」に続けます。 と... 続きをみる
『社員研修』 (156) 「会議では 潜在司会者としての 役割(権利・義務)を果たそう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ おはようございます。まいどおおきに。 さて、オンライン職場でも定例会議のほか各種会議が開催されていることでしょう。会議には議長、座長、司会者といったリーダーがいます。これを顕在司会者といいます。その点会議メ... 続きをみる
『管理者研修』 (233) 「後継者育成は 全社的視点に立って 行おう」(書庫変更)
【2020年09月12日12時 投稿分】 ID:8559fx マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。長くなりますがトーンを変えないよう別けずに一括投稿します。リピーターのあなたにはお時間がある時にご覧頂ければ幸いです。 さて、働き方改革が問われる時代、就業規則の書き換... 続きをみる
『管理者研修』 (187) 「業務上の話を 分かり易く伝えるために 意識したい4ポイント」 書庫変更
【2022年11月08日 投稿分】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ 『リピーターの皆様へ』 お立ち寄りいただきありがとうございます。ブログを読むのが面倒な方は、上から二段目のブログアドレスが表示された右端から5番目のアイコンをクリックしてい... 続きをみる
『話し方研修』 (218) 「蜜缶 金缶 酒の缶 人は褒め(認め)ねば働かん」(その1)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。褒め方については、既に「管理者研修」の中で採り上げました。今回は切り口を変え「話し方研修」の一環として申し上げます。 これまでの繰り返しになりますが、人は誰しも自分を認めて欲しいと言う「認識欲求... 続きをみる
『管理者研修』 (232) 「親と子の人間関係が 希薄になる理由」(書庫変更)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。おくつろぎですか? さて、人は誰しも<関心>を持ってもらいたいという「潜在的欲求」があり『本能』ともいえます。反面<無視>されることを嫌い、時には恐れもします。家庭事例から考えてみます。 家庭... 続きをみる
『管理者研修』 (230) 「啓発援助の一環として 管理者の期待水準を示そう」 (その1)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー マネジメント 人気ブログランキング - 経営ブログ こんにちは。 さて、御社には文書規定で「職務記述書」が定められているでしょうか? あったとしても管理者が職務内容を職階ごとに記載するのに苦労なさっているのではないでしょうか。 実際には仕事が複雑多岐に亘っ... 続きをみる
『話し方研修』 (77) 「視覚は聴覚に優先する 気を付けたい態度とその理由」
【2021年03月27日投稿分 記事補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日のご気分はいかがですか? さて、話は言葉を使い、普通言葉は理性を通して遣います。しかし、人前で話す態度(外 面的)は無意識の内に感情そのままが出る場合があるので注意する必要があります。 それは聞き... 続きをみる
『管理者研修』 (228) 「公式組織のリーダーに求められる力」(その1)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。人間というものは自分の目的意識によって随分と行動が変わってくるものです。これはやむを得ないことだと思います。そこで、難しいことではないが大事だということについて復習を兼ねてお話ししていきます。お付き合い下さい。 さて、大雑把に取締役会の議... 続きをみる
『社員研修』 (151) 「グローバル化の時代、日本語にも関心を持とう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 さて、当ブログでは「おはようございます」などの挨拶言葉で始まり、「ありがとうございました」で終えることとしています。たとえ犬の卒倒(ワン・パターン)と言われても、<挨拶・(名前)・内容・(名前)・挨拶>の順序がスピーチの基本に沿っているからです... 続きをみる
『話し方研修』 (212) 「話を弾ませる 相づち言葉とその具体例」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。どこの世界にもビジネスパーソンを含めプロがいますが、あなたはインタビュアーという職業をご存知でしょうか? 雑誌の売れ筋記事に座談があります。録音機材が無い当時は、座談の場に同席するフリーの速記者がいたものです。発言することなくひたすら記録しまとめ... 続きをみる
『話し方研修』 (211) 「スピーチも 訓練無くして 上達なし」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。前に「スピーチでの 登壇から退席までの 実践的手順」について自己紹介を例に挙げ順を追って申し上げたことがあります。今回は実地練習としての三分間スピーチの留意事項です。 1.自己紹介の目的と要領 自己紹介の目的は姓名を知ってもらうことと、人柄... 続きをみる
『社員研修』 (2) 「技術革新時代の OJTを考えるにあたって」 ※ 再投稿
ID:8559fx 寺子屋ラッキー 今晩は。 さて、「一年一昔」のペースあるいはそれ以上スピードで進んいるとも言える<技術革新の時代>。これまでどこの組織も経営努力し経営資源の見直しを済ませていることは、御社も例外でないと拝察いたします。 職場マネジメントの「人の側面」には、部下指導・育成の... 続きをみる
『管理者研修』 (198) 「管理者は 明るく 元気に 颯爽と!」 ※ 再投稿
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。 どこの国にも母国文字があるとは限りません。しかし、複数ではあっても母国語は存在します。その中には「挨拶用語」があり、おそらくその国の『美しい言葉』として交わされていると推測します。 現在世界の首脳国間の二国間ホットラインがどのようにな... 続きをみる
『話し方研修』 (210) 「実践的話し方からみた 忠告(注意)の受け方」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー ⇖よろしければクリックをお願いします。 こんばんは。<叱る>は相手中心になるのに対し、<怒る>は自分中心です。とは言っても実際にはそうした器用な使い分けはできないでしょう。上司の「叱り方」については5段階あり、その仕方については申し上げました。ここでは立場を替... 続きをみる
『社員研修』 (139) 「業務遂行には 問題意識を持ち 原価意識の目を向けよう」
【2023年03月06日 投稿分補充】 ID:8559fx 寺子屋ラッキー 通常勤務の職場では、3月入りした週明けの今日は来年度の業務計画の立案・策定そのための今年度の振り返りなどで多忙を極めておいでと拝察します。 さて、技術革新が進展し需要創造に拍車がかかっている現在、業務が高度専門化し多... 続きをみる
『社員研修』 (141) 「コミュニケーションを円滑にする <連絡・相談>のポイント」
ID:8559fx 今晩は。組織の血管ともいえる職場コミュニケーションおける<報・連・相>が提唱され40年が経過します。報告はその仕方および管理者としての受け方を投稿済みです。ここでは「連絡」、「相談」について以下実践面からのポイントを申し上げます。 1.連絡は密に (1) 連絡とは、関係... 続きをみる
『社員研修』 (142) 「とかくこの世はままならず 耐性の涵養を図ろう」 (その1) ※ 一部加筆
ID:8559fx こんにちは。 さて、私たちが働く目的は色々な欲求を満たすためであり、それが<生きがい>に通じることだということは多少なりともご理解いただけたと思います。 しかし現実問題としては欲求を満たすための行動がいつでも満足する結果になるとは限らないということです。むしろ多くの場... 続きをみる
『社員研修』 (149) 「生涯設計を描く中で 生きがいを見つけよう」
ID:8559fx おはようございます。 テレワークのご時世を勘案すると、あなたの中にはご自身ではそうは思っていないかもしれませんが、恵まれた企業・団体に勤務している方もおいででしょう。雇用形態をはじめとして実際には色々あるでしょうが、一つでも二つでも参考になればありがたいと、若干視点を変えき... 続きをみる
『話し方研修』 (209) 「話は見られていることにも ご用心 ‼」
【2022年05月05日 投稿分記事補充】 ID:8559fx おはようございます。GW最終日の朝をいかがお過ごしですか? さて、あなたは五官(感)をご存知ですね。視覚、聴覚、味覚、触覚、嗅覚(○きゅうかく ×しゅうかく)の五つです。この全体を100%とした場合、一番強い感覚はどれでしょうか?... 続きをみる
『話し方研修』 (206) 「Z世代にも通用する 挨拶の働き」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。大型連休をいかがお過ごしですか? 私は体調を崩し半月休んでおり失礼しました。 さて、昔から『親しき仲にも礼儀あり』と言います。3組に一組が離婚するネット社会の現在と違い、家庭での「躾教育」が出来ていた当時の一例として、国民的作家吉川英... 続きをみる
『管理者研修』 (227) 「命令(指示)は 緊急度と部下育成の観点から 使い分けよう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 さて、組織としてのビジネス活動は、「命令 ⇄ 報告」という形で運営されています。社規・社則あるいはコンプライアンスなどに反しない限り、上司の命令に部下は労働契約上従わなければなりません。 かつて社内の<命令・指示>の与え方がが問題視され、全社... 続きをみる
『管理者研修』 (226) 「ある部下の 上司への期待 9ポイント」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。今回は都合で箇条書きします。 1.率先垂範、言行一致に努力している。 2.責任回避をしない。 3.部下を指導育成することに熱心である。 4.部下からも学ぶ姿勢がある。 5.部下の長所にも目を向ける。 6.客観的なも... 続きをみる
『管理者研修』 (214) 「職場コミュニケーションを促進する 質問と相づちの働き」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日もお仕事お疲れ様です。 さて、現在テレビだけに限ってみても長寿番組「徹子の部屋」を始めとするトーク(対談・鼎談・座談)番組は、深夜まで含めると一週間で何本あるのでしょうか。 司会者に対する評価(好き嫌い)は分かれるものの、司会者はゲスト... 続きをみる
『管理者研修』 (213) 「命令・指示は できれば首尾一貫させ 部下との相互理解を図ろう」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。企業によってはトップの「朝令暮改」が余儀なくされ教科書通りにはいかない厳しい経営環境です。減量経営でどこの組織もアウトソーシングをはじめスリム化が図られている現在、要員管理面で管理者が創意工夫している職場では、『コミュニケーション』のあり方一つをと... 続きをみる
『管理者教育』 (31) 「(続)再度<寅さん> に学ぼう」 ※ 再投稿
ID:8559fx おはようございます。 さて、人間は産まれた時から〝赤い糸〟で結ばれているといわれる。出会いの違いであって、お見合いにしても恋愛にしても、あなたはどこかで最良(?)の〝ベターハーフ〟と巡り合い、現在幸せな家庭生活を送られているものと拝察します。 ただし、「夫婦は一心同体」と... 続きをみる
『話し方研修』 (197) 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」(その3)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー 2.お待ちいただく場合 長くお待ちいただく場合は、時々相手に呼びかけましょう。また、お待たせしている 理由を告げて、相手に不安感をもたせないようにすることです。相手は待たせられると イライラしてきます。その上、市外通話だけでなく携帯電話からでの通... 続きをみる
『話し方教育』 (4) 「学問なき経験は 経験なき学問に勝る」 ※ 加筆修正再投稿
社員教育【2019年8月15日投稿分 加筆修正再投稿】 ID:8559fx こんにちは。 私の尊敬する方は、100年に一人の逸材と評されるノーベル賞受賞者田中耕一氏(田中耕一記念質量分析研究所所長)です。ほかにもう一人元東京地検特捜検事「堀田力(つとむ)」氏がいます。将来の検事総長と目されてい... 続きをみる
『社員教育』 (124) 「自己啓発も 限られたお金と時間の 有効活用を図ろう」
ID:8559fx 【2021年11月03日 投稿分加筆】 『リピーターの皆様へ』 お立ち寄りいただきありがとうございます。ブログを読むのが面倒な方は、上から二段目のブログアドレスが表示された右端から5番目のアイコンをクリックしていただくとパソコンの音声読み取りオプションをご使用いただけます。よ... 続きをみる
『管理者研修』 (208) 「傷つく言葉は 心に刺さると 引き抜き難く 自他共に厄介」(その2)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。早速前回に続けます。 反面、「毒矢」というのがあります。これはブスッと人に突き刺さるとその人は死に至ります。言葉の毒矢では死ぬことはありません。ですが、死ぬのと同じように相手の気持ちを<叩く>ことになります。たとえば、 「お前には配属当初... 続きをみる
『話し方研修』 (200) 「電話応対者は 属性・正規非正規を問わず 企業の顔」(その6)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー 4.話し方からみた留意事項 ② (7) お客さまと話す場合には、「敬語」にも気をつけましょう。 (8)電話を怖がらずに積極的に受けるよう心掛ける。 ネット社会になっても「方言」はあります。青森県の「ゆさ どさ」が残っている かは分かりません。薩摩藩は江... 続きをみる
『話し方研修』 (174) 「部下との相互理解を図るには 質問・復唱で確認し合おう」
ID:8559fx おはようございます。硬い話が続くと厭きられるため前回までの結論は先送りしテーマを変えます。あなたはこんな経験をお持ちじゃないでしょうか? 突然トップに呼ばれ所感業務である特約店との「サービス懇談会」の今後の在り方について意見を求められたとします。あなたは直立不動で日頃考え... 続きをみる
『話し方研修』 (168) 「話し方の秘訣は 話し手の内面的態度にあり」
ID:8559fx こんにちは。当ブログで採り上げている「話し方」とは話術・雄弁術の類ではなく、主として<コミュニケーション>の方法としての「話し方」および「聞き方」です。従って、狙いが一般のものとはチョッと違うかもしれません。 紀元前300年頃のギリシャにデモスデネスという人がいました。... 続きをみる
『話し方教育』 (90) 「部下から敬遠される話 自慢話を避ける」
ID:8559fx おはようございます。 昔から「自慢高慢馬鹿のうち」と言われますが、これは管理者の場合でも同じです。特 に管理者の役職にある者が部下の自慢話をするのであれば良しとして、そうでない場合は 「気の置けない相手」は別として避けた方が賢明に思えます。 しかし、現実にはそう... 続きをみる
『話し方教育』 (92) 「説得で賢明な態度とは 多くを聞き 少なく語ること」
ID:8559fx おはようございます。昨年来のコロナ禍で結婚披露宴をはじめとする社外でのスピーチの場は全体的に減っているように見受けます。スピーチで大切なことはテーマを明確にすることです。 テーマとタイトルの違いは既に映画「タイタニック」を例に挙げ説明しました。ここでのタイトルが前回と今回の... 続きをみる
『管理者教育』 (147) 「影響力ある話をいかにするかが 各階層リーダーの課題」
ID:8559fx おはようございます。下半期に入り秋の定期人事異動で転勤し新任地への単身赴任を余儀なくされている方もおいででしょう。新型コロナウィルス対応の緊急事態宣言が解除されたとはいえ厳しい経済環境に変わりありません。大いに頑張って下さい。 ときに、『話し方』には二つあります。テレワーク... 続きをみる
『話し方教育』 (93) 「管理者の話し方 セルフチェック25」
ID:8559fx こんにちは。ナイス頂いている方をはじめリピーターの皆様には今回もお立ち寄り頂きお礼申します。 さて、話し方での広い意味での音律・態度は、良くも悪くも『癖(クセ)』の範疇に入る項目が多いものです。そのため「改善点」は他から言われないとご当人は中々気付き難いことです。 以下は... 続きをみる
『話し方教育』 (91) 「話すことと聞くことは 表裏一体で」
ID:8559fx こんばんは。人が自分の考えを理解・納得させ、相手を動かす目的の話し方を説得と言います。ビジネス現場での依頼・交渉とか商談では、対談形式で行なわれることが多いでしょう。 対談は目の前に相手がいる。基本的には一対一のパーソナルコミュニケーションです。心の距離を近づけるには、マン... 続きをみる
『管理者教育』 (146) 「褒めるのは 叱ることより難しい」 (その2)
ID:8559fx 今晩は。色々気付かされたパラリンピック閉会式を前に更新します。 第三は、部分を褒めること。 全体を褒めないで、特定の部分を褒めることです。女性に対して「あなたはいつ見ても美 人ですね」というのも空々しい。そのためか照れ症が国民性の日本人男性には期待できないが、外国映画のラ... 続きをみる
『管理者教育』 (145) 「褒めるのは 叱ることより難しい」 (その1)
ID:8559fx こんにちは。歴史上「叱り上手の清水の次郎長」に対し「褒め上手の加藤清正」と聞いたことがあります。その点「部下は褒めて叱って育てよう」は陳腐な言葉ですが、その実際となると中々難しいことです。 人は誰しも自分を認めて欲しいと言う「認識欲求」を<本能的>に持っています。例外だとい... 続きをみる
『話し方教育』 (89) 「話の巧拙は 話し手でなく 聞き手が決めること」
ID:8559fx こんにちは。加山雄三のテレビを見ながら夕食前に失礼します。 さて、人間は「感情の動物」です。理性では受け入れても、感情で反発することがある複雑な生き物です。この感情には、「五感」があります。往々にして好き嫌いで物事を判断します。話にしても<視覚・聴覚>で受け止め、ときにはそ... 続きをみる
『話し方教育』 (88) 「業務上の話し方は 上司先輩の固有技術を見定め 大いに習得しよう」
ID:8559fx こんにちは。 ある産業心理学者の調査によりますと、トップマネジメントは活動時間の80%を話し方に費やしているということです。また管理者になると、経営方針・部門方針を職場の末端まで徹底させるだけでなく、管理技法としての話し方のスキルも必要となってきます。それだけ、話し方がビジ... 続きをみる
『管理者教育』 (143) 「先輩諸氏が築いた御社の 伝統の灯を 部下・後輩に引き継ごう」
ID:8559fx 今晩は。夕餉の食卓はお済ですか。明日は終戦記念日ですが、ご健在の昭和一世を含めたご先祖を幕末まで仮に4代遡ると何人いらしゃるかご存知ですか? その内いずれかが欠けたならば現在のあなたは存在しません。 さて、昔から『子を持って初めて知る親の恩 さりとて墓に布団を着せられず』と... 続きをみる
『管理者教育』 (142) 「オンライン職場でも OJTは管理者の責務」 (その2)
ID:8559fx 管理者が部下の能力(知識・技術・技能・態度)を開発し高めていくことは、職場マネジメントにおける本来業務です。人事研修所管箇所に委ねることはできません。また、プレイングマネジャーとしての忙しさも理由にはならないでしょう。 仮に職場実態からみて要員的にも職務交代・職務拡大ができ... 続きをみる
『管理者教育』 (141) 「オンライン職場でも OJTは管理者の責務」 (その1)
ID:8559fx こんにちは。オリンピックテレビ観戦を堪能されておいでですか? さて、「人は十人十色」であり、職場には色々な人がいます。その人たちは一人として同じではありません、年齢、性別、欲求、人生観、働きぶりなど皆違います。またある刺激に対する反応も様々です。しかもその人たちはみんな誰... 続きをみる
『話し方研修』 (87) 「間(ま)としてのムダ言葉の働き」
ID:8559fx こんにちは。 あなたは句読点をご存知ですね。横文字ばやりの現在、大学を出ていてもこの使い分けを忘れている方がおいでなのは残念なことです。 では、次の一文に一箇所だけ読点を打つとすればどこに入れますか? ― 松木錠は病気で死んだわけではない。(松木錠は当方のペンネーム)... 続きをみる
『管理者教育』 (136) 「特定部下・課員の成熟度を勘案した 命令・指示の与え方」
ID:8559fx おはようございます。タイトルに従い以下アトランダムに箇条書きします。 1.仕事の重要性や優先順位を教え、納期を明示する。(「パレートの法則」を適用) 2.恒常業務は別として、仕事の「目的」を明確にして本人へのメリットを理解させる。 3.どうやればよいかの実施方法の〝コツ... 続きをみる
『管理者研修』 (134) 「アイデアは永遠にして不滅のもの」 (その2)
ID:8559fx 寺子屋ラッキー おはようございます。前回に続けアイデアの種類を列挙します。 〇 ライバル企業に勝つアイデア 〇 販路拡大するアイデア 〇 大量販売をするアイデア 〇 人の働きを楽にするアイデア 〇 お金を儲けるアイデア 〇 危険防止のアイデア など、... 続きをみる
『管理者教育』 (132) 「創造力の向上を図るには 物事を幅広く知ろう」
ID:8559fx おはようございます。 職場の管理者は、マネジメントの仕事の側面には「業務管理」・「目標管理」などの各種『管理業務』があり多忙な日々をお過ごしでしょう。さらに仕事の側面には<サービスの向上><需要創出>を含む『仕事の改善』があり、組織目標を達成するには職場メンバーの『創造力』... 続きをみる
『社員教育』 (104) 「生きがいを明確にして 能力開発に努めよう」
ID:8559fx おはようございます。 能力開発の問題を考える場合、会社にとってそれが必要なことであり、能力化を求められているからだという考えの人が多くいます。それは社員として当然の考え方でしょう。 しかし、能力開発の目的はただ会社が必要だから、会社から要求されるからというだけではありませ... 続きをみる
『社員研修』 (103) 「自己啓発は 誰からでも学ぶという謙虚な姿勢で」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。今日は貴重な晴れ間が広がり気持ち良く過ごせます。 さて、これまで採り上げてきた職場における『能力開発』とはどのようなことをいうのでしょう。それは一面「情報を集めそれを役立たせること」とも言い換えられます。 では、「情報」とはいったい何でしょう?... 続きをみる
『話し方研修』 (81) 「管理者のための 『話し方教室』(はじめに)」
ID:8559fx 寺子屋ラッキー こんにちは。 ある産業心理学者の調査によりますと、トップマネジメントは活動時間の80%を話し方に費やしているということです。また管理者になると、経営方針・部門方針を職場の末端まで徹底させるだけでなく、管理技法としての話し方のスキルも必要となってきます。それだ... 続きをみる
ID:8559fx こんにちは。昼食はお済ですか。今回はパソコンに読ませての1分半スピーチとします。 かつてアメリカでは、同一製品だけを4年間作り続けているとその企業は倒産すると言われていたことがありました。物余りの現在、消費者は新しいもの(コト)を求めており、そのため各企業は「新商品開発力」... 続きをみる
『社員教育』 (99) 「相手に関心を寄せ 協力し合える職場風土を醸成しよう」
ID:8559fx こんにちは。テレワークをいかがお過ごしですか。 福沢諭吉は「天は人の上に人を造らず、人の下に人を造らず」と言っている。お互いの仕事の能力、地位・学歴などは違っていても人間としての価値には変わりありません。それを地位とか財産・能力などで差別し相手を拒否する態度は決して自慢には... 続きをみる
『話し方教育』 (78) 「パブロフの条件反射にみる 言葉の刺激」 ※ 加筆修正再投稿
ID:8559fx こんにちは。今回の投稿記事はこの先「リーダーシップ」へ繋げるため、昨年10月に『話し方研修』として標記タイトルでの投稿記事を加筆修正したものです。休日のため長くなります。よろしければお手すきの時ご覧下さい。 ときに、京都では「ぶぶづけ(御茶漬け)どうどす?」と言われたら「そ... 続きをみる
『社員教育』 (98) 「残業時間を減らすためにも 担当業務に原価意識を持とう」
ID:8559fx こんにちは。早速ですがあなたにお訊ねします。現在長袖ワイシャツを着ておいでとしてボタンの総数は何個あるでしょう? 前が縦一列に7個、プラスしてその下にスペアボタンが1個付いている場合もあります。そのほか両袖に各2~3個のほか、襟にも左右各1個付いているかもしれません。では、欧... 続きをみる
『管理者教育』 (129) 「部下には機会を捉え 御社の収益性と社会性の 再徹底を」
研修講師 こんばんは。家族団欒の夕飯はお済ですか? さて、どこの会社にも明文化しているかどうかは別として、その企業なりの目的および目標があるでしょう。それは総論的な言い方をすると「収益性」と「社会性」です。 つまり、儲けることと世の中の役に立つということが目的のはずです。そこで、こうした<目... 続きをみる
『管理者教育』 (124) 「転石苔を生ぜず 職場に問題解決の習慣化を図ろう」
ID:8559fx こんにちは。 いつの時代も企業では<技術革新・販売革命>が求められています。あなたが仕事をしているのは、会社の事業目的を達成するためです。その目的を達成するまでには大小色々な問題が発生しているものと思います。活動を止めれば問題は何も起きません。 したがって、企業とは解決さ... 続きをみる
『社員教育』 (96) 「働き方改革が問われる時代 有意義な会社生活を送る 職業理念とは」 (その1)
ID:8559fx こんにちは。終業時刻の早い会社ではあと2分程で退社時間帯に入るお忙しいところを失礼します。 さて、「あなたにとっての職業理念は何ですか?」と勉強会の席上、私は参加者の皆さんにこういう問いかけをよくします。グローバル社会となり社内公用語を英語にした企業が話題になって10年を過... 続きをみる
『話し方研修』 (76) 「話の効果を左右する 良い態度と気を付けたい態度」
ID:8559fx こんにちは。昼休みになりましたが前回の補足としてのブログ記事を二回に別けて更新します。 私たちは人の話を耳で聞くと同時に、目は相手の「態度(表情・姿勢・動作・服装)」を見ています。 つまり、話は目と耳で聞かれています。しかも、人間の視覚は聴覚よりも強く刺激を受けるため、話... 続きをみる
『社員教育』 (78) 「失敗しても却って信用される 報告の仕方」
ID:8559fx おはようございます。サブタイトルについてこれまでを振り返り、以下箇条書きします。 1.先ずは報告し、上司の判断を仰ぎましょう。 誰の失敗も外部からみれば会社の失敗ということになります。また、上司からみれば 部下の失敗は、結果的には上司の責任でもあります。「叱られては?... 続きをみる
『管理者教育』 (121) 「部下と面談し 能力開発面での希望・欲求を把握しよう」
ID:8559fx おはようございます。 さて、真に能力開発の効果を望むなら、先ず「目標」をしっかりと掲げることについては前にも申し上げました。大切なことは、その目標を忘れないよう視覚化(ここがミソ)し具体化することです。 その場合の目標の高さは、背伸びすれば手が届くあるいは飛び上がればタッ... 続きをみる
『話し方教育』 (74) 「話し方での弱点克服には パレートの法則を活用しよう」
ID:8559fx こんにちは。コロナ禍を忘れさせるのどかな陽気になってきました。 さて、職場の問題解決に当たっては、就業規則での勤務時間内にあれもこれもというわけにはいきません。それではいかにもせっかちであり、欲張りです。『パレートの法則』に従うのが良いでしょう。 これは、イタリヤのビルフ... 続きをみる
『社員教育』 (91) 「相手の立場にたって払拭したい 五つの抵抗感とその対応」 (その2)
ID:8559fx おはようございます。前回に続けます。 第三は、干渉されるために嫌われることへの配慮です。 いくらうるさがられても、話し合わなければ処置なしです。話はいつまで経っても前進しません。門前払いされないためには、相手の興味を惹くような対話の仕方を工夫することです。 興味の最大の... 続きをみる
『社員教育』 (90) 「相手の立場にたって払拭したい 五つの抵抗感とその対応」 (その1)
ID:8559fx おはようございます。 今回の投稿記事は先月22日の(87)「折衝・交渉する場合は 相手の抵抗力を弱めていこう」の続編です。 相手の抵抗感にはどのようなものがあり、そのためにはどのようにしたら良いのでしょう。それは次の5点です。 まずは、相手に好感が持てないための抵抗感の... 続きをみる
『話し方教育』 (70) 「説得・交渉を有利に導くためには 身だしなみにも気を配ろう」
ID:8559fx こんにちは。これまで『言葉は話の全てではない』および『視覚は聴覚に勝る』ということで「外面的態度」について申し上げてきました。 昔から『襤褸(ボロ)をまとえど心は錦(にしき)』というが、ビジネス現場にどの程度通用するのでしょうか。 その点『馬子にも衣装 髪 かたち』と言わ... 続きをみる
『社員教育』 (87) 「折衝・交渉する場合は 相手の抵抗力を弱めていこう」
ID:8559fx おはようございます。今週もお越し頂きありがとうございます。 あなたはIOC(国際オリンピック委員会)委員として日本人初の就任者をご存知でしょうか? 1940年開催予定の「東京オリンピック」の招致に尽力し成功した嘉納治五郎です。残念ながら太平洋戦争勃発を前に風雲急を告げ「幻... 続きをみる
『管理者教育』 (111) 「指導力は付与されるものでなく 自助努力で身に付けるもの」
ID:8559fx おはようございます。人間というものは自分の目的意識によって随分と行動が変わってくるものです。これは誰しも止むを得ないことだと思います。そこで、格別難しいことではありませんが大事だと思えることを申し上げます。 さて、リーダーの意味はお分かりになるでしょうが、リーダーシップとは... 続きをみる
『話し方教育』 (68) 「職場での話し方にも 問題意識を持とう」
ID:8559fx こんにちは。年末のお忙しいところお立ち寄り頂きありがとうございます。今年最後のブログ更新です。 さて、ファミコン・パソコン相手に育った人の中には性格があるものの、人と話をするのが億劫だという方をお見受けすることがある。また、日本人本来の〝照れ症〟もあり、挨拶をはじめとする話... 続きをみる
『社員教育』 (84) 「逆境にあると思える時は 国民的作家の名言に学ぼう」
ID:8559fx おはようございます。今日は大寒の日、お水取りはなさいましたか? さて、少子化の現在は配偶者相互のご両親の介護あるいは子供の育成などの家庭的事情を抱えている人も多いでしょう。そうした中でプロ管理者になるための国家試験はないにしても、あなたはプロサラリーマンとしてそれなりの努... 続きをみる
『社員教育』 (83) 「自己実現を図る 凡事徹底のすすめ」
ID:8559fx こんにちは。昼休みをおくつろぎですか? あなたは生活信条をお持ちだと思います。私の場合は元高校教諭であった先生の造語『凡事徹底』を若い頃からの「生活信条」としています。 凡事というのは、平凡な事当たり前な事でもその気になりさえすれば誰でもできるという意味です。次に徹底とい... 続きをみる
『社員教育』 (81) 「仕事を進めるに当たっての 科学的態度とは」 (その2)
ID:8559fx こんにちは。前回に続けます。 さて、〝未知との遭遇〟で混沌としたご時世、テレワークであっても仕事は熱心にやりさえすればいいのだという考え方の人もいます。しかし、その人のいう熱心さは、ただがむしゃらに動きまわることだという考え違いをしている場合が多いものです。〝豚のシッポ〟の... 続きをみる
『社員教育』 (80) 「仕事を進めるに当たっての 科学的態度とは」 (その1)
ID:8559fx こんにちは。 古来日本には『段取り八分の仕上げ二分』という言葉があります。どんな仕事でも先ずは キチンと計画を立てる。次にはその計画に基づいて実行する。計画どおり仕事が完遂したら そのままで終わらせてはまずいのです。それは実施をしたら後を必ず検討するというステップがないから... 続きをみる
『社員教育』 (76) 「人は自己への敬語の使われ方には 神経質な生き物」 (その4)
ID:8559fx おはようございます。 さて、口語文法で教わった敬称としての『一人称』は「私(わたし・わたくし)」であり、私的場面あるいは芸能人を除いて人前での〝僕(ぼく)・あたし〟は不快感はないものの間違えた使い方です。幼い印象を受けることもあります。同じく自身を〝自分〟が口癖になっている... 続きをみる
『社員教育』 (69) 「人は誰しも 建前と本音の狭間で 生きている」
ID:8559fx こんにちは。コロナの終息は中々先が見えませんが、インフルエンザの予防接種はお済ですか? さて、あなたは靴を履くときに左右どちらからですか。家を出る時はどちらの足からでしょう? おそらく上着を着る時と同じく無意識のうちに習慣化していることと思えます。 マネジメントの仕方だけ... 続きをみる
ID:8559fx 今晩は。外交日程を終えた菅総理一行は無事帰国の途に就いたとのことです。 今日の菅総理大臣の話を伺い、その速さは聞きやすくマスクを外した表情に不快な感じは受けませんでした。 ただ欲を言えば、目線がどうしても下(原稿?)にいくのは致し方ない事でしょう。その点先日取り上げたケネ... 続きをみる
研修講師 こんにちは。合理化は後回しにして早速前回に続けます。 『世の中万事 塞翁が馬』である。管理者は反省し次善の策を練ることは必要でも、〝タラ・レバ〟で「合理化」することはできれば避けたいものです。それでも仮にジョン・F・ケネディがソロモン沖で戦死あるいは大統領就任後にテキサス州ダラスで暗... 続きをみる
研修講師 おはようございます。アメリカ大統領選挙は終盤戦へと突入し残すところ半月を切りました。世界のリーダーは日本への影響力が大きいため無関心ではいられません。選挙は〝水物〟です。蓋を開けてみなければ分かりません。幸運の女神が微笑むのは果たしてどちらでしょう。 ときに、あなたは半世紀以上前の「... 続きをみる
ID:8559fx 今晩は。ご帰宅でしょうか? 今日から来年高卒予定者を対象とした採用試験が始まりました。高学歴社会とはいえ、病院と<診療所・医院・クリニック>との違いの法的根拠はともかく、学生と生徒の違いを知らない方がいる。就職率の話題からして院卒・大卒(含む短大・高専・専門学校)が優先され... 続きをみる
『社員教育』 (67) 「社内規則・規程・基準類は原則と許容範囲を知り 権限内での運用を図ろう」
ID:8559fx おはようございます。当ブログでは「話し方教室」として記事を投稿することもありますが、「文章教室」ではありません。今回はこの先話を進める便宜上、変則的に〝ビジネス文書(書き言葉)〟を取り上げます。 日常会話では「やっと娘が片付いてね」と父親が言うのを耳にすることがあります。整... 続きをみる
『社員教育』 (70) 「労働環境が改革推進されるご時世でも GIVE&GIVE を求めるのは虫のいい話」
ID:8559fx こんにちには。前にも申し上げた通り人には「認識欲求」があり<本能>とも言えます。 いつでしたか犯罪者が手錠をかけられ建物から出てきた時、「俺の名前は明日の朝刊に載るよな?」と確かめているのを、戦前アメリカのギャングボスの話だけでなく日本のテレビでも見たことがあります。犯罪行為... 続きをみる
『管理者教育』 (91) 「事実に基づき褒めるのは 叱ることより難しい」
ID:8559fx こんにちは。あなたが帰宅後毎晩癒(いや)されるペットを飼っているとしたら、犬・猫だけでなくトカゲ・蛇の類でも何のてらいもなく褒めておいでと思います。 では、相手が人の場合はどうでしょう? 人は十人十色様々です。話し手の意図が聞き手に正しく伝わるとは限りません。そのため世間... 続きをみる
ID:8559fx こんばんは。ご家族揃っての夕餉はこれからでしょうか? 今夜は一週間先延ばしになっていた『半沢直樹』(第8話)が放映されます。SNSのご時世、高視聴率を支える視聴者を〝層別〟してみると7年間のブランクでどのように入れ替わっているのでしょう? 出演者の中で歌舞伎役者が重要なキャ... 続きをみる