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寺子屋ラッキー

　おはようございます。今朝のご気分はいかがですか？

　長い話が嫌われるのは、その内容次第で一概には言えないものの、どうも万国共通のようです。ですから聞き手を見て聴衆分析し、飽きてきたなと見受けたら話を組替え、慌てずに結論（テーマ）を述べ話を早めに切り上げれば良いのです。

　では、何故長い話が嫌われるれのでしょう？
　それは先ず、聴衆分析して聞き手の「特性」に配慮しないからです。次は、聞き手の「本質（心理）」である＜外的条件＞と＜内的条件＞に意識が向かわないからとも言えます。詳細に記載するとこれまた長くなるため、以下ポイントのみ箇条書きします。これまでの職場内外での事例に当てはめお考え下さい。

１．聞き手の特性

　Ａ．性別、年齢、職種、地位、性格、経験、知識の差など人様々

　Ｂ．意見、立場はどうか。

　Ｃ．理解力の程度はどうか。

　Ｄ．受け取り方はどうか。

２．聞き手の本質（心理）

（１）外的条件の支配を受けやすい

　Ａ．会議室の室温・照明・換気をはじめとする設備・環境に悪条件があると、話への集
　　中度が変わってくる。

　Ｂ．部屋の外が騒がしければ、そちらに気をとられる。

　Ｃ．救急車が通れば、サイレンの音に注意がそがれる。

　Ｄ．雨が降ってきた場合、傘がなければ帰りが心配になる。etc.

（２）内的条件が変化しやすい

　Ａ．話しに関心があるかどうかよりも、そもそも人は聞きたがらない。

　Ｂ．アメリカの心理学者ライリーの研究によると、人が集中して聞けるのは20～25分と
　　いわれる。結婚披露宴のテーブルスピーチではないが、話が長くなると聞き手は飽きて
　　くるのが普通でしょう。
　　
　Ｃ．定刻を過ぎても終わらないと、その後に予定がある場合そちらへ意識が向いていく。
　　※　職場内会議でも事前通知した終了時刻を守ることが大切なこと。
　　
　Ｄ．トイレへ行きたくなると、モジモジそわそわしてきて話しに集中できない。etc.

　人は「親しみやすく」かつ「飽きやすい」難しい動物です。初代林家三平さんなら
「お客さん！とにかくモー大変なんですから、どうもスイマセン!？」と、言うかもしれません。
　以上を総合勘案し、同じ内容で話す場合でも＜状況対応＞で話の効果を上げて下さい。
　ただし、テーマだけは明確にすることを忘れないようにしたいものです。

　では、連休をお楽しみ下さい。今回も遊びにおいで頂きありがとうございました。

　
『追　記』　川柳に「ギョエテとは俺のことかとゲーテ言い」があります。ギョエテは『若
　　　　　きウェルテルの悩み』で世界に知られたドイツ人『ゲーテ』の日本語読みの一つ
　　　　　です。
　　　　　　その点米国第16代大統領の表記は教科書では「リンカン」に統一されNHKも同
　　　　　様の扱いであり当ブログでも使用しています。しかし、民放クイズ番組では「リ
　　　　　ンカーン」を使用していました。許容範囲のようでどっちでもいいことなのでし
　　　　　ょう。
　　　　　　
　　　　　　ただし、ビジネス文章の用字・用語も原則と許容があり厄介です。パソコンの
　　　　　変換だけに頼らずに、自信が無ければ手間を惜しまず「表記マニュアル」に当た
　　　　　る＜癖＞をできれば習慣付けたいものです。

❒　話し方研修講師『人材教育研究所』  (「過去と未来は『鉄の扉』。変えられる未来に
向かって挑戦しよう ‼」）

#マネジメント

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