『話し方教育』　（183）　「たかが挨拶　されど挨拶」

ID:8559fx 　こんにちは。話し方における「挨拶の働き」とその方法について申し上げてきましたが、本来は「管理者教育」の中で『人間関係論』の視点から採り上げる内容を若年層にもご理解頂けるよう砕いています。 　ネットコミュニケーションが定着した頃、ある管理者が嘆いていた。出勤しても朝の挨拶も碌に... 続きをみる

『話し方教育』　（182）　「挨拶は　人間社会の　基礎的な話し方」

ID:8559fx 　こんにちは。台風の影響はいかがでしたでしょうか。被災された方々には心からお見舞い申し上げます。 　前回申し上げた通り、挨拶は人間社会の基礎的な「話し方」であり、人間関係をつくる働きをもっています。また〝第一印象〟もここから生まれるので、日常の挨拶を軽視してはいけないように思え... 続きをみる

『話し方教育』　（181）　「挨拶の意義と　心得三条件」（※）加筆修正再投稿

【2022年09月08日　再修正投稿分に加筆】 　こんにちは。SNSの時代加えてコロナ禍のご時世で挨拶を不得手とする方はおいででしょう。しかし、昭和二世当時からのことであり決して珍しいことではありません。そこで「挨拶の働き」について、これまでのまとめを兼ねながら再提起します。 　さて、挨拶（あいさ... 続きをみる

『管理者教育』　（184）　「能力開発の決意は　目標の３原則に則り　実現を図ろう」

ID:8559fx 　こんにちは。働き方改革が問われる現在、生涯設計上必要な『能力開発』は業務遂行上とそれ以外に大別されることについては前に申し上げたことがあります。 　ときに、消防自動車のホースから出る水の勢いは大変なものです。近くで掛けられたらまともに立ってはいられず、おそらくひっくり返ること... 続きをみる

『管理者教育』　（195）　「時には風の流れが変わるのを待つのも一法」

ID:8559fx 　こんにちは。リーマンショック前の為替相場になりこの先を予測することは、気象予報と違い変動要因が多いためAIでも難しいでしょう。『神のみぞ知る』世界です。 　今日の日経平均株価は小幅高ながら株式投資で資産形成を図っている方は銘柄によっては１分足チャートが気になることでしょう。ス... 続きをみる

『管理者教育』　（177）　「期待される管理者は　理論よりも　実践的行動で振り返ろう」

ID:8559fx   　こんにちは。今年の大型連休を十分堪能されておいででしょうか？　「あと半日で明日から仕事かよ。ア～ヤンなっちゃうナ」のマイナス思考ではこの先困っちゃうことにもなりかねません。それよりも「未だ半日もあるぞ！焼酎でも飲みながら創造力を鍛えるよう動画で脳トレでもするか」とプラス思... 続きをみる

『管理者教育』　（99）　「部下の潜在能力を開発するには　まずは現有能力を把握しよう」　（その２）

【2020年08月30日　投稿分】 ID:8559fx 　こんにちは。今日が休日かどうかは別として、テレワークとなっていても月末処理業務で出社を余儀なくされている方もおいででしょう。お疲れ様です。 　職場環境がこの一年だけでも様変わりしています。今回は部下育成の「機会と方法」を投稿記事にする予定で... 続きをみる

『管理者教育』　（178）　「管理者への部下の希望と　上司の振り返り事項」 ※ 記事喪失補充

ID:8559fx 　こんにちは。前回に続け箇条書きします。 Ⅰ．部下指導面での管理者への部下の希望 　1．～ができるようにさせる。 　２．～を積極的にさせる。 　３．必要点に基づいた～をさせる。 　４．部下の立場を考慮した〇〇をさせる。　 　５．タイミングの良い〇〇をさせる。 II．日常業務にお... 続きをみる

『話し方教育』　（73）　「長い話を嫌う　聞き手の特性と本質（心理）」

【2021年03月13日　投稿分】 ID:8559fx 　おはようございます。 　長い話が嫌われるのは、その内容次第で一概には言えないものの、どうも万国共通のようです。ですから聞き手を見て聴衆分析し、飽きてきたなと見受けたら話を組替え、慌てずに結論（テーマ）を述べ話を早めに切り上げれば良いのです。... 続きをみる

『話し方教育』　（71）　「長い話が嫌われるのは　いずこの国も同じこと」

【2021年03月10日　投稿分】 ID:8559fx 　こんにちは。 　今年の桜の開花予想は例年より早いようです。本来であれば陽気が良くなってきたこの３月から５月にかけては結婚式シーズンの到来です。いかんせん緊急事態宣言下の現在です。企業活動には必要（別途提起）と思える部下との距離は、＜３密・ソ... 続きをみる

『管理者教育』　（194）　「後継者育成は　全社的視点から　部下のマネジメントを行おう」

ID:8559fx 　こんにちは。今回も長くなりますがトーンを変えないよう別けずに一括投稿します。リピーターのあなたにはお時間がある時にご覧頂ければ幸いです。 　さて、働き方改革が問われる時代、就業規則の書き換えによりかつてのサイドビジネスを副業として容認する企業が増えつつあると聞きますがその実態... 続きをみる

『管理者教育』　（193）　「信頼されるリーダーに求められる　三つのコンセプト」　（その２）

ID:8559fx 　おはようございます。前回に続けます。 　第二は、自分の考えは価値があるものだと信じることです。会社および部下のためになり喜んでもらえるという強い＜信念＞をもつことです。つまり、自分の考えおよび行動に〝惚れ込むこと〟です。 　最後は、経営上層部および部下を信じることです。また、... 続きをみる

『社員教育』　（118）　「アイデアの芽を摘み取る　固定観念を排除しよう」

ID:8559fx 　こんにちは。ブログはご覧頂ける方がいませんと壁に向かって話してるのと同じで「独り言・寝言」になります。その意味でリピーターのあなたには感謝しています。下半期からはマーケットインの精神であくまでも『社員教育』の範疇で、これまでのおさらいの他「寺子屋」として採り上げる内容を徐々に... 続きをみる

『管理者教育』　（192）　「信頼されるリーダーに求められる　三つのコンセプト」　（その１）

ID:8559fx 　今晩は。あなたは働き方改革が問われる以前の担当者だった頃「上司の立場になって考えろ！」と言われたことがあると思います。ですが、雇用形態は別として仕事に対する取組み姿勢が様々であり加えてテレワークの推進で上下の対面接触の場が減っているご時世です。 　昔から『子を持って知る親の恩... 続きをみる

『管理者教育』　（138）　「部下の改善の芽を削（そ）ぐ　アイデア殺しの言葉」　（その１）

ID:8559fx 　こんにちは。 　さて、働く人はマンネリ化し「現状維持」の姿勢をとる時期は誰にもあるものです。しかし、ゴーイングコンサーンとして企業が拡大・発展していくためには、社員が＜創造力＞を発揮し『現状打破』への姿勢が求められます。 　では、部下が消費者の購買動機やイメージ調査などを研究... 続きをみる

『管理者教育』　（139）　「部下の改善の芽を削（そ）ぐ　アイデア殺しの言葉」　（その２）

ID:8559fx 　おはようございます。 　でもどうなんでしょう？ そのような場合、ただ〝頭から否定〟するのはいとも容易いことです。そうではなく、それが部下の＜経験不足・情報不足＞などから言っているのであれば別途教え諭す、あるいは後日時間を設け相談に乗りさらに良いアイデアにする姿勢が管理者には必... 続きをみる

『社員教育』　（117）　「口角泡を飛ばさずとも　話し合いは大いに交わそう」

ID:8559fx 　こんにちは。梅雨明けが遅れた今年、今日は二百十日で台風シーズンに入りましたがお元気ですか。 　ときに、一時期話題になった慣用句の「喧喧囂囂」と「侃侃諤諤」の言葉をご存知ですか？　知ってはいても間違えて遣う人は、専門校でビジネス文書を教える30代の元高校国語教諭にもおり寂しい気... 続きをみる

『管理者教育』　（191）　「説得は　話し手の＜人柄・個性＞を通して　真に効果が表れる」

ID:8559fx 　こんにちは。週明け早々お越し頂きありがとうございます。 　さて、話の働きには聞き手の心の中に話し手の＜信念・決意＞および相手に期待していること並びにアイデアなどを相手に伝え、理解・納得させ「行動」させる目的の話があります。いわゆる『説得』（頭・心・行 ☞ ズシンギョウ････... 続きをみる

『管理者教育』　 （190）　「潜在リーダーは　顕在リーダーを補佐し　協働しよう」

ID:8559fx 　こんにちは。『選択的夫婦別氏制度』の検討が進められている現在です。子供の性格形成の後天的要因に『家庭環境』があります。＜政治・宗教・思想＞は脇に置き「子供の育成」の観点からはどのように考えたら良いのでしょう。 　２階で遊んでいた子供が両親の新婚旅行のアルバムを見つけてキッチン... 続きをみる

『管理者教育』　（189）　「管理能力付与を意図した　責任強化の検討項目（例示）」

ID:8559fx 　 　こんにちは。世間には様々な「仕事の達人」がおいででしょう。リストラは事業再構築が本来の意味です。何時から誰が言いだしたのか首切りと同義語となっていることは後期高齢者のご婦人でもご存知でしょう。 　リーマンショック後、あるリストラの達人が人事部長の処遇で中途採用された。対象... 続きをみる

『話し方教育』　（180）　「花・草木は太陽（明るい方）に顔を向ける」

ID:8559fx 　こんにちは。突然ですが、あなたは＜美人・麗人・佳人＞の違いをご存知でしょうか？ 　「麗人」と言えば、宝塚歌劇団の男装の麗人が想起されるものの、それぞれの言葉の遣い分けとなると、「意味付け」は〝とんと〟分かりません。世界の３大美人に挙げられるクレオパトラ・楊貴妃・小野小町にして... 続きをみる

『社員教育』　（116）　「資格取得は生涯設計の観点から　限られたお金と時間を投資しよう」

ID:8559fx 　こんにちは。『自己啓発』という言葉には、かつて世間を震撼させた事件が想起されるためか、どうも〝胡散臭い〟印象を与えるようです。辞書の定義は別として自己啓発の目的は人様々であり＜知識・技術（技能）・態度＞のいずれかを高める自助努力とそのプロセスであり机上の勉強だけに限りません。... 続きをみる

『話し方教育』　（179）　「時間内に　必要なことを　整理して話せることも　ビジネス能力」（※）書庫変更のため再投稿

【2020年09月25日投稿分】（書庫・タイトル変更、加筆修正再投稿） ID:8559fx 　こんにちは。終業時刻間際に失礼します。次はある会社での出来事です。 　その会社の部課長以上の定期人事異動発令は、毎年10月1日であった。9月末を控え経理部の月次定例部内会議が開催された。経理部は五つの課か... 続きをみる

『話し方教育』　（178）　「説得・交渉を有利に導くには　誠実・熱意に加え若干の技能も参考に」（その2）

ID:8559fx 　こんにちは。一週間経つのは早いものです。前回記事（8/13）本文最後で次の通り記載しました。 　・・・　ですから、一応相手の意見に賛成しておいてから反撃に移るのが『定石』です。この話し方に「応酬話法」があり「一歩後退二歩前進」の戦術です。 　次に挙げる反対を受けたときの「応酬... 続きをみる

『話し方教育』　（101）　「人間関係維持のため　相手に応じた　古人の教え（知恵）」（その２）

ID:8559fx 　おはようございます。ここで注意すべき話題としては＜政治・宗教・思想＞の三つを挙げ、更に「上司の悪口」を加え機会があれば申し上げてきました。 　その他人前での避けたい話題としては、古人の教え（知恵）ともいえる「短歌」があります。それは『われ　仏　隣の宝　嫁姑（よめしゅうと）　天... 続きをみる

『管理者教育』　（156）　【続】「人の動かし方は　人の本性を理解してこそ　スキルとなる」 （※）一部加筆し再投稿

【2021年12月07日投稿記事】 ID:8559fx 　こんばんは。そろそろ終業時間帯に入ってきました。オフィス勤務で既に退社した方、パソコンを閉じ帰宅準備に取り掛かっている方あるいは残業申請している方など家庭事情も加わり人様々でしょう。 　今日はノーベル物理学賞に選ばれた真鍋淑郎さんが（米国時... 続きをみる

『話し方教育』　（177）　「説得・交渉を有利に導くには　誠実・熱意に加え若干の技能も参考に」（その１）

ID:8559fx 　こんにちは。あいにくのお天気ですがいかがお過ごしでしょうか。前回「台風シーズン到来」について記載した時には影も形も無かった台風８号で休日予定の変更を余儀なくされている方もおいででしょう。ライフラインの保守で出勤なさっている公共事業・公益事業関係者の皆様方はお疲れ様です。 　さ... 続きをみる

『社員教育』　（115）　「人は感情の動物であり　＜自尊心の塊＞」

ID:8559fx 　おはようございます。今回申し上げることは、いつでもどこでも誰にでも共通する内容です。 　夏目漱石の『草枕』の冒頭が「知に働けば角が立つ。情に掉させば流される。意地を通せば窮屈だ。兎角に人の世は住みにくい」の書き出しで始まることは、スマホ世代の方でもご存知のことでしょう。職場で... 続きをみる

『管理者教育』　（180）　「問題解決会議は　焦点を絞り　効率的に進めよう」 （その２）

ID:8559fx 　こんにちは。あいにくのお天気ですが酷暑を控えての衣替えはお済ですか？ 　さて、話し合いを効率的効果的に進めるには、参加者全員が話し合いの手順を知り、お互いに共通の基盤に立って、一つ一つの段階を踏んで意思統一を図ろうとする努力が必要になります。 ２．問題解決の手順 　（１）　テ... 続きをみる

『話し方教育』　（172）　「スピーチも　訓練無くして　上達なし」（※）書庫修正のため再投稿

【2022年04月23日13時14分 投稿分】 ID:8559fx 　 　こんにちは。前回は「スピーチでの　登壇から退席までの　実践的手順」について自己紹介を例に挙げ順を追って申し上げました。今回は実地練習としての三分間スピーチの留意事項です。 １．自己紹介の目的と要領 　　自己紹介の目的は姓名を... 続きをみる

『話し方教育』　（84）　「管理者に求められる　ビジネス能力としての話し方」　※　記事喪失のため加筆再投稿

ID:8559fx 　こんにちは。未だ半日ある休日をお楽しみでしょうか。 　さて、オンライン職場であっても管理者の一日は、話に始まり話で終わっていると思います。あなたが出社すると、まずは部下や同僚に対して「おはよう」、あるいは上役には「おはようございます」という挨拶から始まります。その時の挨拶の仕... 続きをみる

『管理者教育』　（188）　「塵も積もれば山となる　問題解決は習慣化を図ろう」

ID:8559fx 　こんにちは。昼食はお済でしょうか？ 　さて、管理者にはその真骨頂を発揮すべく＜需要創造・顧客創造＞がこれまで以上に求 められている現在、「問題意識」を持つことは当然のこととして部下にも習慣付けるよう 指導することが大切です。 　前にも申し上げた通り『問題』はその種類によって一... 続きをみる

『話し方教育』　（75）　「表情が　説得の効果を　左右する」　（※）加筆修正再投稿

ID:8559fx 　こんにちは。 　さて、事実と事実の関係を研究するのを「科学」といい、言葉と言葉の関係を研究するのが「論理学」、事実と言葉の関係を研究する学問に「一般意味論」があります。 　言葉は道具であり十分に心を表現できるものではありません。言葉は社会的に共通の「記号」です。便利なものには... 続きをみる

『管理者教育』　（187）　「部下のやる気を引き出す　仕事の与え方」 （まとめ）

ID:8559fx 　こんにちは。ここでのまとめとして部下の立場からあなたに再認識していただきたいことがあります。それは自分に仕事を合わせるのでなく、仕事に自分を合わせる＜努力＞をすることが肝要でしょう。 　つまり、人はあくまでも「仕事」を通して伸びていくものだと『プラス思考』することが大事です。... 続きをみる

『管理者教育』　（42）　「社員教育の基本はＯＪ Ｔ」（※) 2020年1月２日投稿分　紛失記事補充

ID:8559fx 　明けましておめでとうございます。本年もよろしくお願いします。 　さて、今回は年明け早々ということもあり、ブログテーマの基本に立ち返りオーソドックスな内容とします。 　これまで「ＯＪＴ」について申し上げてきましたが、はじめて聞く言葉だという方も中にはおいでかと思います。そこで、... 続きをみる

『管理者教育』　（186）　「道を譲った相手から　返礼行為を期待するのは身勝手か？」

ID:8559fx 　こんにちは。言っても詮無い事ですが、とにかく暑いですネ。今回はカラオケと同じく私の数少ない『人間関係論』からの持ちネタの一つです。前回の『社員教育』（114）についてテーマと書庫を変え続けます。お付き合いください。 　『親しき中にも礼儀あり』の教えは、テレワーク導入職場でも配... 続きをみる

『管理者教育』　（32）　「（続・続）再度＜寅さん＞に学ぼう」　※　再投稿

ID:8559fx 　こんばんは。あなたの帰宅時刻には、だいぶ時間が早いようですが、失礼します。 　あなたは、たった〝一言〟で別れてしまった恋人同士の話を、お聞きになったことはおありですか？ 　この世で最もとは決めつけないものの、＜良い人間関係＞である筈の夫婦でも「何よ聞 いてりゃ偉そうに！　碌な... 続きをみる

『社員教育』　（114）　「返事が無いのも　返事」

ID:8559fx 　こんにちは。今日の業務活動は連休明けの疲れが残っていませんでしょうか？ 　今回も投稿予定の記事を先送りします。それは今日のネットニュースで『返事しないやつは殺したくなる』の見出しを読み考えさせられたからです。 　さて、ハラスメントが問題視される現在でも、自分に関心を示されて不... 続きをみる

『管理者教育』　（185）　（続）「部下のやる気を引き出す　仕事の与え方」

ID:8559fx  　おはようございます。それでは今の仕事がムリなようだったら、どうすればよいのでしょう。仕事を減らしてもらうように上司へ頼みますか？　でも、どうなんでしょう？　それは消極的な考え方のように思えます。 　普段の部下の仕事ぶりを見ていて、性格を含め部下のことを一番良く知っているのは... 続きをみる

『管理者教育』　（184）　「部下のやる気を引き出す　仕事の与え方」

ID:8559fx 　こんにちは。 　さて、経営環境が猫の目のように激しく動く昨今です。要員数が限られていることもあり「職場コミュニケーション」のあり方一つをとってみても職場実態は＜あるべき姿＞どおりにはいかないものです。 　そうした中で管理者は部下に新たな仕事を割り当てる際には、その仕事自体に必... 続きをみる

『話し方教育』　（176）　「厳しいご時世だからこそ　ユーモアを解せる　心のユトリを」　（その２）

ID:8559fx 　お暑うございます。あなたはこの10年間で腹の底から笑った記憶が何回おありでしょう？ 　「笑いは人間だけにある」と、哲学者ベルグソンはいいました。笑いが人間の特権とされているのは、可笑しさの分かるのは人間だけだからです。可笑しさとは知的なもので、大脳の発達していない動物には可笑... 続きをみる

『話し方教育』　（175）　「厳しいご時世だからこそ　ユーモアを解せる　心のユトリを」　（その１）

ID:8559fx 　こんにちは。 　さて、人を説得するには、怒りと泣きと笑いとでは、どれが効果的でしょう。怒鳴ったり脅したりする手は、あまり策がないように思える。子供に嫌われる親父、部下に〝総スカン〟を食った昭和時代の管理者にはいたと聞く。 　泣き落としは昔から使ってきた手です。大の男でも選挙に... 続きをみる

『管理者教育』　（31）　「（続）再度＜寅さん＞ に学ぼう」　※　再投稿

ID:8559fx 　おはようございます。 　さて、人間は産まれた時から〝赤い糸〟で結ばれているといわれる。出会いの違いであって、お見合いにしても恋愛にしても、あなたはどこかで最良（？）の〝ベターハーフ〟と巡り合い、現在幸せな家庭生活を送られているものと拝察します。 　ただし、「夫婦は一心同体」と... 続きをみる

『管理者教育』　（30）　「人を動かすには　再度＜寅さん＞に学ぼう」　※　再投稿

ID:8559fx 　こんにちは 　さて、管理監督者（説得者）の最終目標は、部下（相手）に「行動」を起こさせ『目 的』を達成することです。状況によっては、その行動を止めさせることも必要となります。職場には上司の意を呈してすぐに行動を起こす人もいるが、普通行動に踏み切るまでには、心の中で色々と葛藤を... 続きをみる

『管理者教育』　（５）　「人文社会科学の世界には　原則はあっても原理はない？」　※　再投稿

ID:8559fx 　こんにちは。 　さて、自然科学の世界には、「万有引力の法則」、「慣性の法則」といった＜原理＞があり、応用は利くものの普遍妥当性があり、人の力によって変えることはできません。　 　これに対し、人文社会科学の世界では＜原則＞と呼ばれるものはあるものの、これには例外が数多くあり、原... 続きをみる

『話し方教育』　（４）　「学問なき経験は　経験なき学問に勝る」　※　加筆修正再投稿

社員教育【2019年8月15日投稿分　加筆修正再投稿】 ID:8559fx 　こんにちは。 　私の尊敬する方は、100年に一人の逸材と評されるノーベル賞受賞者田中耕一氏（田中耕一記念質量分析研究所所長）です。ほかにもう一人元東京地検特捜検事「堀田力（つとむ）」氏がいます。将来の検事総長と目されてい... 続きをみる

『管理者教育』　（184）　「管理サイクルを　円滑に回す　調整の機能」

ID:8559fx 　こんにちは。昨今テレビニュースでは、国内外とも「調整」という言葉をよく見聞きします。日常のビジネス活動でも調整は欠かせません。 　ときに、管理者が部下に仕事をさせる時には、計画（P）指示（D）し更にチェック（C）改善（A）して業務のスパイラルアップを図る必要があります。 　た... 続きをみる

『話し方教育』　（174）　「部下との相互理解を図るには　質問・復唱で確認し合おう」

ID:8559fx 　おはようございます。硬い話が続くと厭きられるため前回までの結論は先送りしテーマを変えます。あなたはこんな経験をお持ちじゃないでしょうか？　 　突然トップに呼ばれ所感業務である特約店との「サービス懇談会」の今後の在り方について意見を求められたとします。あなたは直立不動で日頃考え... 続きをみる

『管理者教育』　（183）　「管理者が　自己啓発を進める　基本的考え方」

ID:8559fx 　こんにちは。今回は前２回のまとめとして管理者の立場に置き換え『自己啓発の進め方』について申し上げます。 　では、管理者ご本人はどのようにしたらいいのでしょう。仮にあなたが職制上の管理者という立場だとすると、どういう管理能力を身につけたらいいかということの『要求水準』は、どなた... 続きをみる

『管理者教育』　（182）　「啓発援助の一環として　管理者の期待水準を示そう」 （その２）

ID:8559fx 　こんにちは。人は関心を示して欲しいという欲求を持つ動物です。サラリーマンは干されないまでもほったらかし状態に置かれると寂しいものです。 　さて、いうまでもなく「能力開発」の必要性は、部下に割り当てた仕事が立派にできるようになってほしいという上司の要求（期待）水準と、部下本人の... 続きをみる

『管理者教育』　（181）　「啓発援助の一環として　管理者の期待水準を示そう」 （その１）

ID:8559fx 　こんにちは。会社によってはそろそろ上期賞与支給が話題になっている職場もあることでしょう。 　さて、御社には文書規定で「職務記述書」が定められておいででしょうか？　あったとしても管理者が職務内容を職階ごとに記載するのに苦労なさっているのではないでしょうか。 　実際には仕事が複雑... 続きをみる

『管理者教育』　（179）　「問題解決会議は　焦点を絞り　効率的に進めよう」 （その１）

ID:8559fx 　こんにちは。職場環境および雇用形態が複雑な中でのマネジメント業務遂行お疲れ様です。 　さて、職場の管理者にとっては毎日が「説得の連続」であり、毎日が「問題解決の連続」といっても過言ではないでしょう。問題の種類と解決法には様々なものがあります。それは専門書で学習していただくこと... 続きをみる

『管理者教育』　 （168）　「OJT実施上　押さえておきたい　報告のルール」（その１）

ID:8559fx 　おはようございます。この先へ進むに当たり「報告の仕方」の基本に立ち返り二回に分けて申し上げてみたいと思います。 　ときに、若年層社員を対象とした勉強会では若手社員から「うちの課長は、報告してもろくに話を聞いてくれません。どうしたらいいのでしょう？」と、質問されることがあります... 続きをみる

『話し方教育』　（173）　「話は見られていることにも　ご用心 ‼」

ID:8559fx 　おはようございます。GW最終日の朝をいかがお過ごしですか？ 　さて、あなたは五官（感）をご存知ですね。視覚、聴覚、味覚、触覚、嗅覚（○きゅうかく ×しゅうかく）の五つです。この全体を100％とした場合、一番強い感覚はどれでしょうか？　そうです。視覚です。 　データの出所は米国... 続きをみる

『話し方教育』　（170）　「部下との面談効果を上げる話し方」（その２）

ID:8559fx 　おはようございます。一方、人は愚痴をこぼしたがる動物でもあります。いくら虚勢を張ってはいても人間は弱いものです。誰かに同情してもらいたい〝不平・不満〟があれば、そのはけ口が欲しくなる。 　そうした場合、相手に喜んで答えさせる質問とは、まずは相手がどんな悩みをもっているかを知り... 続きをみる

『管理者教育』　（176）　「ビジネスパーソンにとっての　合理化の是非」　（その3）　※　再投稿

ID:8559fx 　こんにちは。昼をいかがお過ごしでしょうか。今回は令和3年５月３日投稿分に一部加筆した再投稿です。 　全国法人企業160万社では社内文書としての明文化の有無は別として各社ごとに経営理念および社是並びに社訓があり朝礼などで今でも唱和している会社もあることでしょう。その中にはバブル... 続きをみる

『管理者教育』　（175）　「業務管理上　正しい報告をさせることが　肝要なこと」

ID:8559fx 　こんばんは。現在は帰宅途上でしょうか？ 　さて、落語家の世界では「噺家（はなし家）殺すにゃ刃物は要らぬ、欠伸 （あくび）の三つもすればよい」と伝わっています。これを捩（もじ）ってビジネス現場では、「上司殺すにゃ刃物は要らぬ、報告の三日も絶てばよい」とサラリーマン川柳にあります... 続きをみる

『話し方教育』　（168）　「話し方の秘訣は　話し手の内面的態度にあり」

ID:8559fx 　 　こんにちは。当ブログで採り上げている「話し方」とは話術・雄弁術の類ではなく、主として＜コミュニケーション＞の方法としての「話し方」および「聞き方」です。従って、狙いが一般のものとはチョッと違うかもしれません。 　紀元前300年頃のギリシャにデモスデネスという人がいました。... 続きをみる

『話し方教育』　（171）　「スピーチ実習に見る　登壇から降壇までの　留意事項」

ID:8559fx 　こんにちは。コロナ禍でこの2～３年人前で話す機会は社内外合わせても減っていると思えます。それでもいつどこでスピーチを求められないとも限りません。そこで、スピーチでの登壇から退席までの留意事項を態度（外面的）を中心に「自己紹介」を例に順を追って申し上げていきます。 　さて、仮に... 続きをみる

『社員教育』　（113）　「職場会議で　参加者の同意を得るために　意識したい五つの留意点」

ID:8559fx 　おはようございます。オンライン職場でも伝達会議のほか各種会議が開催されていることでしょう。会議で発言するときは次の五つを意識してみて下さい。 　先ずは、聞き手の反感を招かないこと。 　突如思いがけない提案をパット出し、聞き手にショックを与えて悦に入っている方がおいでです。 　... 続きをみる

『話し方教育』　（169）　「部下との面談効果を上げる話し方」（その１）

ID:8559fx 　こんにちは。人は苦労話や自慢話にみるように聞くよりも話すほうを好む動物です。とは言っても人様々、職場には生まれつきの性格だけでなく家庭環境をはじめ多くの要因があり、無口な部下や後輩も結構いるものです。その場合はどうしたらよいのでしょう？　 　それには、イソップ寓話『北風と太陽... 続きをみる

『管理者教育』　（174）　「報告の良否は　ときにはデータでも把握しよう」（その２）

ID:8559fx 　２．報告を受ける管理者が、仕事の出来栄えを判断する評価基準（例示）。 　　　 　　＜その１＞ 　　　　〇　報告内容が的確でない。（質） 　　　　〇　報告が少ない。（回数･量） 　　　　〇　報告のタイミングが遅れる。（納期遅れ） 　　　　〇　報告先が間違っている。　　　 　　 ... 続きをみる

『管理者教育』　（173）　「報告の良否は　ときにはデータでも把握しよう」（その１）

ID:8559fx 　おはようございます。期末のご多忙時お立ち寄り頂きありがとうございます。今回は報告について管理者のOJTの参考となるよう、職場での実際を勘案し実践的ポイントを三つに分けてまとめます。 　　　 １．前述したとおり、部下から「正しい報告」がこないとすればそれは何故かを考え、〝核 　... 続きをみる

『管理者教育』　（158）　「部下への動機づけは　日常行動の注意深い観察を」（その１）

ID:8559fx 　今晩は。ご帰宅ですか？　年末年始を控え百貨店業界では売り上げが昨年比で拡大していると12月に入り報じられていた記憶があります。売り上げの半分以上を占める外商部門が新型コロナ感染症の制約条件の中、顧客先へ出張して売り上げ拡大に奮戦していることでしょう。おそらく来年度の定期昇給・... 続きをみる

『管理者教育』　（172）　「報告は　事実と意見を　聞き分けよう」

ID:8559fx 　こんにちは。 　さて、これまで＜上司補佐＞を「上司が求める五つのリクワイヤメント（役割）」に分け申し上げてきました。その一つにここで取り上げている『報告』があり、そのあり方を事例を上げ「問題提起」してきました。 　マネジメントサイクルをキチンと回し業務のスパイラルアップを図る... 続きをみる

『話し方教育』　（167）　「コミュニケーションを円滑にする　＜連絡・相談＞のポイント」

ID:8559fx 　こんにちは。組織の血管ともいえる職場コミュニケーションおける＜報・連・相＞が提唱され40年が経過します。報告は管理者用の一部を残し投稿済みですので、ここでは「連絡」、「相談」について以下実践面からのポイントを申し上げます。 　　 １．連絡は密に （１） 連絡とは、関連部署やお... 続きをみる

『管理者教育』　 （171）　「企業の歯車は　大小を問わず　持ち場・立場に応じてベストを尽くそう」（加筆修正再投稿）

ID:8559fx 　おはようございます。日本発でないコロナ禍不況に加えロシアのウクライナ侵攻で株式市場も低迷している現在です。新年度を控えいち早く脱出するために民間企業では懸命な経営努力をしていますが、同時に各種問題が山積している「職場」もあることでしょう。 　例えばこの時期、折角のアイデアを結... 続きをみる

『話し方教育』　（166）　「明瞭で　力強い話をするために」

ID:8559fx 　こんにちは。あなたの好きな歌手はどなたですか？ 　歌手の中には低音の魅力で異性をしびれさせる人もいる。男性は中学を卒業.する前に〝声変わり〟をし、普通それまでよりも声が低くなる。中には職業柄、例えばラジオ全盛時代つとに知られた浪曲師２代目広沢虎造のように、渋い声を出すためにわ... 続きをみる

『管理者教育』　 （170）　「命令・指示は　できれば首尾一貫させ　部下との相互理解を図ろう」

ID:8559fx 　こんにちは。企業によってはトップの「朝令暮改」が余儀なくされ教科書通りにはいかない厳しい経営環境です。減量経営でどこの組織もアウトソーシングをはじめスリム化が図られている現在、要員管理面で管理者が創意工夫している職場では、『コミュニケーション』のあり方一つをとってみても〝ある... 続きをみる

『社員教育』　（112）　「正社員を目指すなら実践したい　命令・指示の受け方」

ID:8559fx 　❒　『命令・指示の受け方』 　１．家庭では『立つより返事』と躾られたものですが、両親が高学歴化した現在はどう 　　なんでしょう？　 　　　上司から名前を呼ばれたら、若々しい行動力を示して下さい。明るい笑顔で元気よ 　　く、「はいッ⤴」と気持ちの良い返事をします。直ぐに、メモ用... 続きをみる

『管理者教育』　 （169）　「OJT実施上　押さえておきたい　報告のルール」（その２）

ID:8559fx 　こんばんは。続けます。 　報告は要点をもらさず（５Ｗ３Ｈ活用）に、簡潔に分かりやすく原則結論から先にしましょう。経過･理由は、上司から聞かれたらその時になってするものです。誰もが苦労話・自慢話をしたい気持ちは分かりますが、「不要」です。時には上司から「君はこれについてどう考え... 続きをみる

『管理者教育』　（167）　「話の目的に合わない報告は　雑音として逆効果になることも」

ID:8559fx 　こんにちは。おくつろぎのところお立ち寄り頂きありがとうございます。 　当ブログでは、職場での「話の目的・働き」の中で、あるいは「上司補佐」の一つとして『報告』を取り上げ、その重要性を詳述したことがあります。 　たとえば、次のようなことを職場でみかけることはないでしょうか。オン... 続きをみる

『管理者教育』　（166）　「職場のメンタルヘルス　人事問題への対処法」

ID:8559fx 　こんばんは。 　さて、管理者にはマネジメント遂行で仕事・人の各側面で＜多面的役割＞が求められます。また、社内では職位が上がるにつれ気軽に相談できる相手が少なくなるのが普通です。『人を使うは苦を使う』と言います。仮にあなたが、部下をもつ管理監督者であるならば、上司と部下の間に挟... 続きをみる

『管理者教育』　（165）　「職場リーダーは　協力し合える職場風土を　形成維持しよう」

ID:8559fx 　こんにちは。あなたの職場では来年度の業務計画立案策定と併せて予算計上作業を同時並行的に進行させ、２月入りした今週も多忙を極めていることと拝察します。 　さて、人は『深層心理』面では、誰でもが〝あるがまま〟の自分を受け入れ、理解してほしいという気持ち（欲求）が大変強いものです。... 続きをみる

『管理者教育』　（164）　「縁あって集う職場では　肯定的気持ちで　協力し合おう」

ID:8559fx 　こんにちは。昼休みに入りましたが失礼します。 　さて、キューピットの矢というのは、相手の胸に刺さるとその人は「幸せ」になるそうです。人の心を守って言える人がキューピットです。キューピットのような言い方をされると、相手は怒られていても「何かいいな～」とか「ホノボノとするな～」と... 続きをみる

『話し方教育』　（105）　「聞きやすい　スピーチの５条件」 （その２）

ID:8559fx 　こんにちは。前回に続けます。 　第二は、何を言おうとしているかの主題（テーマ）が明確であること。 　話というのはあることを訴えようとしてされるのでしょうから、そのポイントが洗われたようにクッキリと浮かび上がってくる、そういう話が好ましいと言えます。 　何か小さな起伏がいくつか... 続きをみる

『話し方教育』　（104）　「聞きやすい　スピーチの５条件」（その１）

ID:8559fx 　こんにちは。スピーチを「演説」と翻訳したのは福沢諭吉だそうです。演説というと硬い感じがし縁遠く聞こえます。それよりも「テーブルスピーチ」は３密時代でも身近に聞こえます。これは和製英語です。 　では、あなたは、どんなスピーチが聞きやすいとお考えになりますか？　難しく考えることは... 続きをみる

『管理者教育』　（163）　「心理説得で　部下を納得させ　行動への変化を促そう」

ID:8559fx 　こんにちは。大寒を過ぎましたがお元気で御活躍ですか？ 　さて、このご時世、職場によっては評価される仕事が特定の部下に偏り〝天狗〟とさせてしまうことは昔からあることです。反面、担当業務はそつなくこなすが、〝自分の城〟からは一歩も出ない部下がいることもあるでしょう。こうしたことは... 続きをみる

『話し方教育』　（98）　「業務上の話を分かり易く伝えるために　意識したい４ポイント」

ID:8559fx 　おはようございます。 　職場において取分けオンライン職場で分かりやすく話を伝えることはとても大切なことです。伝えやすい話し方を身につけると、部下とのコミュニケーションや上層部へのプレゼンテーションあるいは会議・社員教育など色々な場面で良い結果に繋がります。 分かりやすく話すと... 続きをみる

『管理者教育』　（162）　「部下の言動を改めさせる　注意の仕方３ポイント」 （その２）

ID:8559fx 　こんにちは。前回に続けます。 １．人間は感情の動物 　　昔から「盗人にも三分の理」、「一寸の虫にも五分の魂」と言う。いわんや部下であれ 　ば言い分もあるはずです。たとえば、 　「課長はそうおっしゃいますが、失礼ながら、どうも私とは価値観が違うように思えま 　す」と、反論してく... 続きをみる

『管理者教育』　（161）　「部下の言動を改めさせる　注意の仕方３ポイント」（その１）

ID:8559fx 　こんばんは。お立ち寄り頂きありがとうございます。 　さて、SNSのご時世あなたは、たった〝一言〟で別れてしまった恋人同士の話をお聞きになったことはありませんか？ 　この世で最も良い又は良い『人間関係』と思われる夫婦でも「何よ偉そうに、碌な甲斐性も無いくせに。あなた一人が男じゃ... 続きをみる

『社員教育』　（110）　「会社経営では　縁の下の部署にも　陽が射す機会の配慮を」

ID:8559fx 　明けましておめでとうございます。今年もよろしくお願いいたします。 　正月に大手通販の無料ビデオ「ノルマンディー（将軍アイゼンハワーの決断）」の連合国遠征軍最高司令官アイゼンハワー大将（後の米国第37代大統領）を見ていてかつてご指導頂いた某先生のお話を思い出しました。今回もおぼ... 続きをみる

『社員教育』　（109）　「サラリーマンは　知的好奇心を　幾つになっても維持しよう」

ID:8559fx 　こんにちは。大晦日の昼をいかがお過ごしですか？　番外記事は前回で終え今回から元に戻します。 　庭の窓越しに隣の子供が声をかける。 ― おばちゃん、こんちは！ ― 「あらッ太郎ちゃん、こ・ん・に・ち・は。いい子ネ～」 ― おばちゃん、鏡見てニコニコしているけどナニへんの？ ― ... 続きをみる

『社員教育』　（番外10）　「あがり症のメカニズム」

ID:8559fx 　人前でスピーチすることを避けてきた方はいらっしゃると思います。しかし、社会人になると企画のプレゼンなどで、人前でスピーチをすることがあります。 　プレゼンでは話し方がとても重要になってきますが、あがり症でうまく話すことができないとお悩みの方も多くいらっしゃいます。こちらでは、... 続きをみる

『社員教育』　（番外 9）　「話を分かりやすく伝えるために意識したいこと」

ID:8559fx 　ビジネスにおいて、分かりやすく話を伝えることはとても大切です。伝えやすい話し方を身につけると、部下とのコミュニケーションや社員教育、あるいはプレゼンテーションなどあらゆる場面で良い結果に繋がります。分かりやすく話すということは難しいように思えますが、いくつかのポイントを意識す... 続きをみる

『社員教育』　（番外 8）　「成長を促すフィードバックの仕方」

ID:8559fx 　部下を育てるためにはフィードバックをしっかり行うことが大切です。フィードバックをすることで部下が自分の立ち位置や影響力を理解するきっかけにもなり、さらにレベルアップを目指すことへ繋がります。部下のフィードバックをしっかり行い人材育成に取り組んでみてはいかがでしょうか。 １．フ... 続きをみる

『社員教育』　（番外 7）　「部下の性格に合わせて信頼関係をつくる」

ID:8559fx 　部下との信頼関係は、円滑な会社経営をする上でとても大切なものです。信頼関係を築くために努力や気遣いも必要ですが、部下の性格やタイプに合わせて効果的に信頼関係を築いてみてはいかがでしょうか。 １．物事に対して率直に関わるタイプ 　　プライベートや仕事など何事に対しても率直に関わ... 続きをみる

『社員教育』　（番外 6）　「管理者に求められる能力」

ID:8559fx 　上司と部下の間で板ばさみ状態になり、頭を抱えている管理者の方は数多くいらっしゃいます。そういった方々に向けた管理者研修も各所で行なわれていますが、管理者研修を受ける前に、まずは「管理者に求められる能力」を考えてみませんか？ １．そもそも管理者の役割とは？ 　　管理者の役割と一... 続きをみる

『社員教育』　（番外 5）　「会社経営に重要なリーダーシップとマネジメント」

ID:8559fx 　会社経営していく上で組織をまとめるリーダーシップ能力とマネジメント能力は重要です。リーダーシップとマネジメントは会社が目指す目標に向かって組織を引っ張っていく上で大切なものですが、どちらも同じ役割を担っているわけではありません。 １．リーダーシップとマネジメントの違いについて... 続きをみる

『社員教育』　（番外 4）　「優れたリーダーの条件とは？」

ID:8559fx 　管理者・監督者・リーダーなど、組織の中には様々な役割を持った人がいます。その中でもこちらでは、リーダーにスポットを当ててみたいと思います。 　リーダーは組織にとって大事な役割を担っています。そのため、優れたリーダーを目指してリーダー研修を受けたり、講演会に出席したりされている... 続きをみる

『社員教育』　（番外 3）　「部下の仕事に対する意欲を高めるために」

ID:8559fx 　管理者のマネジメントの人の側面に部下の指導・育成があります。能力ある部下との人事考課時の面談結果、部下が仕事で存分に力を発揮できるようにさせるには育成的課業配分あるいは仕事の仕組みの改善などへの取り組みも必要です。それだけでなく担当業務やこの先任せる仕事に対して意欲的に取り組... 続きをみる

『社員教育』　（番外 2）　「社員研修をマンネリ化させないために」

ID:8559fx 　経営環境が厳しい中、若手社員を育てるための新人研修や中堅社員のためのリーダー研修など、オンラインで社員研修や講演会を取り入れる企業もあるでしょう。 　ところが、繰り返し研修を行うことでマンネリ化してしまうケースも少なくありません。 社員研修のマンネリ化を防ぐためには、一度研修... 続きをみる

『管理者教育』　（133）　「アイデアは永遠にして不滅のもの」　（その１）

ID:8559fx 　おはようございます。 　さて、職場の問題解決に欠かすことのできないものにアイデアがあります。もしもアイデアが無くなったら、それは「人間の歴史の終わる時だ」とまで言われているほどアイデアは重要なものです。 　アイデアの重要性については、あなたも既によくお分かりのことと思います。... 続きをみる

『管理者教育』　（160）　「部下への労いの言葉　マジック・フレーズは　後か先か？」

ID:8559fx 　おはようございます。 　 　さて、部下は上司の「ありがとう」あるいは「ご苦労さん（お疲れさん）」の＜一言＞でそれまでの苦労も癒され、その後の＜ヤル気＞も出るというものです。広い世間にはウンでもなきゃスンでもない人もいますが、これでは部下はガックリです。 　ですから、上司は機会... 続きをみる

『管理者教育』　（159）　「部下への動機づけは　日常行動の注意深い観察を」（その２）

ID:8559fx 　おはようございます。前回に続けます。 　古今東西、人を動かす名人は、この動機づけのボタンの押し方をしっかりと心得ている。こうした人たちは相手の関心を惹く五つの話題を用意している。この世に無感動な人は皆無といってもよいでしょう。次の五つの「話題」には、人の機微に触れる強さがある... 続きをみる

『話し方教育』　（103）　「職場での　話上手のメリット」

ID:8559fx 　こんにちは。昼休みをおくつろぎですか？ 　 　さて、ビジネスパーソンにとって業務活動に必要な知識・技術（技能）の習得および向上を図ることは当然必要なことです。それだけでなく長～いサラリマン生活を考えると事務系・技術系のいかんを問わず、ご自身の『話し方』に問題意識を持つことも肝... 続きをみる

『管理者教育』　（157）　「協力意識を涵養し　組織のメリットを発揮しよう」

ID:8559fx 　こんにちは。昼食はお済ですか？ 　企業はどんな組織（業種・業態・規模）でも、共通した一つの原則があります。その中でも非常に大事なものは組織のメリットを発揮するために「チームワーク」をしっかり組むということです。その会社で働いている人たちが同士的な考え方を持ちチームワークをしっ... 続きをみる

『管理者教育』　（155）　「人の動かし方は　人の本性を理解してこそ　スキルとなる」

ID:8559fx 　こんにちは。戦後間もなく当時の通産省の肝煎りでアメリカから入ってきた教育訓練方法に、「ＭＴＰ」と「ＴＷＩ」がある。仮に、あなたが人気国家試験「社会保険労務士」を受験するとしたら、一般常識の記述対策として内容はともかく丸暗記しなければならない用語です。　 　「ＭＴＰ」（Mana... 続きをみる

『管理者教育』　（154）　「強い組織とするために　＜上司補佐＞の役割を再確認しよう」

ID:8559fx 　こんにちは。 　さて、「消費は美徳」(ケインズ理論)といわれた当時の企業リーダーは、極論すればどなたがなっても〝それなり〟の成功を収めることができた時代ではなかったかと思えることがあります。 　それに引き換えコロナ禍に端を発した経済活動停滞ニュースの続く昨今は管理者だけでなく... 続きをみる

『管理者教育』　（153）　「＜3人寄れば文殊の知恵＞　問題解決のための　話し合い方」

ID:8559fx 　こんにちは。混沌とした時代に限らずいつのご時世でも「現状維持は退歩」です。業務の改良・改善を効果的に図る「問題解決の手順」を＜部下・後輩指導のヒント＞として述べます。 　仮に問題が無いとすれば、それも問題と言えます。問題意識旺盛な＜職場風土形成＞するためにも現状を洗い出し、そ... 続きをみる