『話し方研修』　（262）　「電話応対者は　属性・正規非正規を問わず　企業の顔」（その３）

ID:8559fx 寺子屋ラッキー ◆　 お待ちいただく場合 　 長くお待ちいただく場合は、時々相手に呼びかけましょう。また、お待たせしている理 由を告げて、相手に〝不安感〟をもたせないようにすることです。相手は待たせられると イライラしてきます。その上、市外通話だけでなく携帯電話から固定電話への... 続きをみる